Причини підвищення інтересу до дослідження теоретичних і практичних проблем ділового спілкування
В даний час для успішної самореалізації особистості хорошою професійної підготовки стає недостатньо. Все більшого значення набуває соціальний інтелект - здатність правильно розуміти поведінку оточуючих як необхідна умова для ефективного міжособистісного взаємодії, у тому числі в робочому колективі, та успішної соціальної адаптації в цілому. У багатьох сучасних компаніях при влаштуванні на роботу проводяться подвійні співбесіди, де, перед тим як потрапити безпосередньо до свого потенційного начальнику, здобувач за допомогою різноманітних сучасних методик тестується фахівцем-психологом з відділу персоналу, визначальним, чи готовий він ефективно взаємодіяти з майбутніми колегами. Змінюються і самі форми взаємодії в діловому середовищі: все активніше впроваджуються в робочі процеси нові інформаційні технології, удосконалюються з кожним роком. У результаті поступово змінюються і принципи ділового спілкування, а разом з ними в даній сфері виникають нові невирішені питання і проблеми.
Очевидно, що в таких умовах створюється соціальне замовлення на дослідження виникаючих проблем з метою зробити ділових людей ще ефективнішими в міжособистісному спілкуванні та взаємодії, а відповідно, і більш успішними в роботі. Він викликає до життя все нові теоретичні та прикладні дослідження у сфері психології ділового спілкування. У результаті, як у Росії, так і за кордоном, кількість наукової та науково-популярної літератури з даного питання зростає з кожним роком. У нашій роботі ми проаналізуємо найбільш актуальні на сьогоднішній день теоретичні та прикладні проблеми ділового спілкування і позначимо причини підвищення інтересу до них останнім часом з боку дослідників.
Ділове спілкування - це процес, при якому відбувається обмін діловою інформацією і досвідом роботи, який передбачає досягнення певного результату в спільній роботі, рішення конкретної задачі або реалізацію певної поставленої мети. Уміння вести себе з людьми під час бесіди є одним з головних факторів, що визначають шанси індивіда на успіх у професійній діяльності. Як вважають психологи, успіхи людини в діловому середовищі менш ніж наполовину залежать від його професійних знань, і більшою мірою - від його навичок ефективної взаємодії з іншими людьми в рамках своєї роботи.
Безпосередньо як процес, ділове спілкування передбачає встановлення контакту між учасниками, обмін тією чи іншою інформацією для побудови спільної діяльності та встановлення співпраці.
Як ми вже писали, актуальною тенденцією сучасності є найчастіше неготовність кандидата на заміщення тієї чи іншої вакансії (особливо це стосується молодих фахівців, які ще не мають досвіду роботи) ефективно взаємодіяти з майбутніми колегами по роботі через незнання психологічних особливостей спілкування в діловому середовищі. З цієї причини багато кандидатів відсіваються вже на першій співбесіді з фахівцем-психологом з відділу персоналу (особливо якщо мова йде про солідну і престижною компанії). Для з'ясування, «впишеться» Чи здобувач у новий для себе колектив і які його навички ефективного ділового спілкування в цілому, такими фахівцями найчастіше використовуються різноманітні методики тес...
