у відмову.
Об'єктивні чинники:
існуюча система підпорядкування на підприємстві;
практика ділових відносин, прийнятих на підприємстві, при яких позволітелен вихід співробітника за рамки ділових відносин і перехід на рівень побутовий;
виховання і рівень освіти, а також рівень культури співробітників даної організації;
система відправки поштової кореспонденції, що не пояснюється нової співробітниці і, мабуть, не універсальна для всіх відділів підприємства в цілому.
Суб'єктивні чинники:
ілюзії фахівця документаційного забезпечення щодо можливості управління секретарем;
характер фахівця документаційного забезпечення;
особиста неприязнь один до одного обох співробітниць;
думку секретаря про те, що фахівець документаційного забезпечення не має жодного права так себе вести по відношенню до неї, така поведінка була їй неприємно;
прагнення обох співробітниць до реалізації свого потенціалу як професіонала.
Предмет конфлікту: проблема, яка полягає в реальному володінні спеціалістом документаційного забезпечення правом прийняття самостійних рішень (щодо своєї значущості в організації). А секретар не визнає це право. p align="justify"> Об'єкт конфлікту: конфлікт є безоб'ектним. Суб'єкти конфлікту створюють перешкоди один одному: Ріваненкова Л.М. намагається чинити тиск на Соколову К.А. з тим, щоб вона прийшла до рішення, що в її обов'язки входить відправка поштової кореспонденції. Більше того, Ріваненкова Л.М. намагається вселити Соколовою К.А., що вона не права, що вона порушила правила, прийняті в організації, хоча насправді це не так. Аргументує Ріваненкова Л.М. свою поз іцію тим, що в її обов'язки входить організація відправки поштової кореспонденції, а в обов'язки секретаря входить безпосередня відправлення листів. Соколова К.А. не бажає приймати неадекватна поведінка співробітниці як належне, намагається протистояти її впливу, обороняючись, наскільки це можливо, і сподівається на те, що через деякий час Ріваненкова Л.М. перестане звертатися до неї з цим питанням.
Місце у динаміці: відкрита фаза конфлікту завершилася. Можна говорити про те, що конфлікт не закінчено. Протиріччя поки не втратило свою значимість. Співробітницям поки доведеться поки миритися з поточним станом справ. p align="justify"> Зовнішні дії:
) основні дії:
наступальні: Ріваненкова Л.М. намагається покласти на секретаря додаткові функції. Вона намагається підпорядкувати співробітницю як суб'єкта: владне вплив, додаткові навантаження в рамкахработи. Заподіює непрямий шкоду і моральний дискомфорт Соколовою К.А., що характерно для конфлікту безоб'єктного. Ці дії бл...
