, відсутність активних контактів з виробниками інших країн як з причини віддаленості, так і через урядової політики ізоляціонізму дозволили промисловості США розвиватися в XIX - першій половині XX століття в умовах малої конкуренції. Робітники виконували окремі операції, перебували під суворим контролем адміністрації і не були зацікавлені в успіху фірми. Ціна продукції знижувалася за рахунок підвищення продуктивності праці та масштабів виробництва. p align="justify"> Після Другої світової воїни, коли більша частина глобального промислового потенціалу була знищена, в усіх країнах переживали гострий недолік в товарах широкого вжитку. Територія США не піддавалася бомбардуванню і не була ареною сухопутних битв. Промисловість США почала швидко і, як здавалося, в необмеженій кількості виробляти холодильники, телевізори, автомобілі та радіоприймачі, щоб задовольнити потреби, зрослі в усьому світі, в результаті повернення колишніх солдатів додому. У 1940-50-ті роки якість товарів, вироблених в Америці, була низькою. Єдине питання, над яким замислювалися, стосувався лише обсягів можливого виробництва. p align="justify"> Серйозною проблемою для промисловості США були величезні витрати внаслідок низького рівня якості. 20-25% всіх поточних витрат типового американського підприємства йшов на виявлення та усунення дефектів продукції. Іншими словами, до 1/4 всіх працівників підприємства нічого не виробляли - вони лише переробляли те, що було неправильно зроблено з першого разу. Якщо додати до цього витрати на ремонт або заміну дефектних виробів, які вийшли за межі підприємства і потрапили на ринок, то сумарні витрати внаслідок низького рівня якості становили 30% і більше від витрат виробництва. p align="justify"> Багато фахівців США вважали низьку якість головним гальмом зростання продуктивності праці та конкурентоспроможності американської продукції.
Підвищити рівень якості або опинитися в програші - Іншої альтернативи для американської промисловості не існувало. p align="justify"> Рішення проблеми якості в США найчастіше намагалися знайти в різних протекціоністських заходах - тарифах, квоти і мита, що захищають американську продукцію від конкурентів. Запитання ж підвищення якості відсувалися на другий план. p align="justify"> Адміністрація США на вимогу американських підприємців прийняла ряд протекціоністських заходів щодо захисту американських виробників автомобілів, сталі, побутової електроніки, мотоциклів і т.д. Навіть провідні американські компанії, в яких якість продукції вважалося основною метою, розглядали якість як засіб зменшення витрат виробництва, а не спосіб задоволення потреб споживачів. p align="justify"> Служби якості на підприємствах основну увагу приділяли контролю якості, виявлення проблем та їх усунення.
В результаті сформувалася система управління В«за відхиленнямиВ», яка реагувала на виниклі помилки і нехтувала важливими профілактичними заходами, недооцінювала важливість відмін...
