своїм іміджем, відчуває брак часу на відпочинок і сім'ю, сприйнятливий до новинкам, скептично відноситься до реклами .
Звичайно, це не означає що абсолютно всі клієнти фірми саме такого віку чи статусу, але більша їх частина підходить під таке визначення, і саме ця група споживачів дозволяє швидко окупати витрати на виробництво і просування тур продукту. З іншого боку майже всі турфірми орієнтовані на той же сегмент, про що раніше вже говорилося. Значить, фірма повинна прагнути завоювати купівельну прихильність і довіру. p align="justify"> На території Аксу туристична фірма "Гранд-тур" є єдиною, що сприяє високому попиту у потенційних клієнтів, але все-таки основними конкурентами можуть залишатися туристичні фірми Павлодару, у зв'язку з територіальною близькістю цих міст.
Таблиця 1. Оцінки своїх порівняльних переваг з перерахованих питань. p align="justify"> Фактори конкурентоспроможності "Гранд тур" "Тамара і К" "" Павлодартуріст "Зовнішня реклама та інформація10106Інтерьер офіса101010Внешній вид менеджеров10109Ентузіазм і отзывчивость10810Профессионализм897Знание направленій8107Предложеніе альтернатів975Предложеніе додаткових услуг886Об'ясненія страхування, візових требований1087Предоставление каталогов1097Предоставленіе калькуляції тура101010Условія оплати1095Іспользованіе компьютера101010Использование каталогов1096Об'ясненіе деталей туров999Соответствіе запитом кліента1078Общій бал: 152143122
Оцінка проводиться за 10 бальною системою.
1.5 Виробничий план
Агентство знаходиться в досить розвиненій частині міста, має гарний під'їзд і місце для паркування автомобілів клієнтів. p align="justify"> Підприємство орендує приміщення під офіс в багатоповерховій будівлі, по сусідству з різними організаціями. p align="justify"> Розмір офісу: 4 робочих місця, 35 кв. м.
Дизайн офісу оформлений в спокійних тонах, відповідних лейблу турфірми. Поєднуючи фіолетовий і білий тону, в кімнаті офісу надається розкішність і затишку одночасно, а за рахунок того, що в деяких деталях офісних меблів приховані освітлювальні прилади, це дає і можливість розбавити сірий відтінок. ( Додаток 3).
Меблі для офісу : столи з прийомними місцями, крісла для
працівників, стелаж для каталогів, вішалка-стійка, дошка для інформації та спеціальних пропозицій, диван для відвідувачів.
Устаткування для офісу : комп'ютери, телефон, МФУ (багатофункціональний пристрій), кондиціонер, кулер з водою, аптечка, годинник, канцелярське приладдя, настінна карта світу або глобус.
Нижче наведено ціни на меблі та обладнання для турагентств...
