ь для того, щоб жодна проблема не залишилася непоміченою.
Використання співробітниками сервісу тільки надійних, випробуваних технологій.
Штат підприємства повинен складатися з фахівців, які досконально знають свою справу, сповідають філософію компанії і не нехтують інтересами автосервісу і замовника на користь своїх особистих інтересів.
Необхідно брати особисту участь у спірних або конфліктних ситуаціях як з клієнтами, так і всередині колективу, для того, щоб дати їм об'єктивну оцінку.
Необхідно розширити спеціалізацію сервісу за рахунок збільшення найменувань обслуговуваних марок автомобілів.
Для ефективної роботи підприємства необхідний постійний особистий контроль керівництва. Тільки в цьому випадку якість надаваних послуг і виконуваних робіт буде залишатися на високому рівні, дисципліна буде дотримуватися співробітниками.
Вважаю, що впровадження зазначених вище заходів допоможе підвищити ефективність продуктивності праці, якості надаваних послуг і виконаних робіт та збільшить клієнтську базу сервісу
Висновок
Сучасний автомобіль складний по конструкції, напханий електронікою і обслужити або відремонтувати його без спеціального обладнання неможливо. Воно, як правило, є на серйозних підприємствах автосервісах. Тому тут ймовірність технічного браку мала.
Але вибрати автосервіс, в якому клієнту нададуть широкий спектр послуг, які виконуються фахівцями своєї справи за прийнятними цінами в місті досить складно.
Щоб витримувати високу планку якості надаваних послуг, яку встановила для себе компанія, співробітники автосервісу повинні постійно навчатися, підвищувати кваліфікацію на спеціальних семінарах і курсах, організованих представниками відомих автомобільних виробників. Фахівці сервісу, розширюючи межі можливостей, роблять все для того, щоб кожен клієнт міг відчути постійне зростання компанії в області якості та наданні нових послуг.
Завдяки проходженню практики в ТОВ «Гусь-Хрустальний автосервіс» я зміг зрозуміти, як має бути організована робота автосервісу, якие послуги можуть бути надані клієнтам і на якому рівні, як відбувається спілкування з клієнтом.
Проходження практики дозволило мені застосувати наявні знання, набути досвіду роботи, отримати нові професійні знання та навички.
