ших. Протягом усього першого року роботи агентство зазнавало брак кадрів, а стан наявних кадрів можна було охарактеризувати як слабо стабільне, а також стан високої плинності.
Для полегшення процедури підбору персоналу, директор розробив перелік необхідних якостей, якими повинен володіти претендент:
товариськість
енергійність
бажання працювати в сфері нерухомості
На даному етапі розвитку фірми існує чітка система обліку кадрів і відстежується ефективність кожного співробітника з позиції кількості укладених ним угод за місяць. При цьому береться до уваги сезонність даного бізнесу. Збільшення попиту та пропозиції на ринку нерухомості в осінньо-зимовий період пов'язане з тим, що будівельні компанії закінчують виганяти коробку будинку і починають внутрішні роботи, отже вже є що показати покупцеві; також з тим, що в цей період можна перевірити стан опалювальної системи та постачання гарячої води в старому фонді, що неможливо зробити влітку. Крім того, у багатьох видах бізнесу осінь є сезоном хорошого заробітку, який часто вкладають у нерухомість, а також це період найвищої ділової активності після сезону відпусток.
З урахуванням вищесказаного, приймається до уваги, що показники результативності в різні періоди року можуть відрізнятися.
У фірмі відсутня систематична робота з персоналом, що стосується підвищення його професійних навичок і навчання. Удосконалення професіоналізму можливо тільки шляхом напрацювання власного досвіду і навчання йде на своїх помилках і досягненнях.
Проте, керівництво фірми розуміє значення грамотної роботи з персоналом, і повністю усвідомлює, що успіх і процвітання фірми залежить тільки від людей - співробітників фірми директор вибирає собі помічника також з числа успішних співробітників. Функція помічника полягає в тому, щоб контролювати хід роботи у разі відсутності директора. Ця посада носить неформальний характер і ніяк не оплачується. Її переваги полягають у тому, що даний співробітник має кілька великі повноваження, ніж іншиме співробітники та відчуває себе більш авторитетним. При цьому його уявлення про власний авторитет можуть не співпадати з думкою підлеглих працівників.
Умови праці в АН «City Plus» знаходяться на хорошому рівні. У даний період офіс представляючи собою сучасно оформлені чисті і затишні приміщення, в яких приємно знаходитися і персоналу і клієнтам. В офісі є комп'ютер, проте свою базу в електронному вигляді містить тільки керівництво і незначна частина співробітників. Більшість з них не мають уявлення про переваги комп'ютерного обліку і ведуть свої записи вручну. Однак цей фактор не є обов'язковою умовою високої ефективності співробітника. Велика частина його результативності обумовлена ??таки особистісними професійними характеристиками. Деякі співробітники мають особистий транспорт, який часто використовують в робочих цілях (поїздка на зустріч з клієнтом). У даному бізнесі, як і в багатьох інших, заснованих на продажах, така ситуація вважається нормальною і навіть бажаною.
Стиль керівництва, що проводиться директором можна віднести до колегіального: Базис моделі (Партнерство), Орієнтація керівництва (Робота в команді), Орієнтація працівників (Відповідальна поведінка)
Психологічний резуль...
