першу чергу можливість подякувати своїм партнерам і підвищити рівень лояльності до своєї компанії. А крім того, це спосіб виявити найбільш професійних, активних і амбітних турпрофі.
Заохочувальна програма спрямована на те, щоб менеджери турагентств не відчували себе простими продавцями путівок і послуг, а стали частиною великого колективу, отримували найшвидше інформаційне забезпечення, доступ до всіх новинок і технологіям.
Бонусні програми розраховуються таким чином, щоб максимально підвищувати лояльність агентств. Як маркетинговий хід ці програми та акції дуже ефективні. Особливо це стосується улюбленої всіма «Скарбнички» - вона найкраще працює для стимулювання менеджерів, оскільки ті розуміють, що можуть отримати щось для себе - частково або повністю оплачений рекламний тур, відпочинок.
Беручи участь у програмі, агенти уважно стежать за нарахуванням своїх балів. Якщо раптом трапляється збій в системі і заявка не потрапляє залік, менеджери пишуть листи з проханням врахувати таку-то заявку в бонусній програмі. [8. C. 72 - 76].
В цілому бонусні програми - це взаємовигідна система, в якій зацікавлені обидві сторони: і оператори, і агенти. Ефект таких мотивуючих акцій і програм, безумовно, відчутний. Це прекрасний стимул для плідної співпраці.
Як показує практика, більшість агентів із задоволенням беруть участь в бонусних програмах, заробляють бали та призи, але, тим не менш, при виборі туроператора вирішальним фактором є не вони. Інтереси туриста та умови оператора коштують, зрозуміло, на першому місці - а бонус - це приємне доповнення, на те він і бонус.
ВИСНОВОК
Туристська індустрія, відповідно до російськогозаконодавством, являє собою сукупність готелів і інших засобів розміщення, засобів транспорту, об'єктів громадського харчування, об'єктів і засобів розваги, об'єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного та іншого призначення, організацій, що здійснюють туроператорську і турагентську діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги і послуги гідів-перекладачів.
Найбільш помітну роль туристської галузі відіграють організації, що займаються формуванням та продажем турів, а також підготовкою та проведенням екскурсій, наданням інших туристських послуг.
Найбільшу роль в туристському бізнесі грають фірми, які формують і продають тури, а також займаються підготовкою та проведенням екскурсій, наданням інших туристських послуг. В даний час на туристичному ринку діють два види таких організацій: туроператор і турагент.
Відповідно до Закону «Про основи туристської діяльності в РФ» під туроператорської діяльністю розуміється діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем. Турагенти, як правило, реалізують тури туроператора. Турагент - це організація-посередник, що працює безпосередньо на туристському ринку з туристами і отримує комісійну винагороду. Від якості роботи турагента багато в чому залежить, який саме тур, якого оператора вибере покупець.
Істотна різниця між туроператором і турагентом полягає в тому, що турагент не бере участі в формуванні туру, а купує його у туроператора готовим до реалізації або р...
