апи процесу прийняття рішення про покупку окремо взятим потребітелем.стадія. Усвідомлення потреби
Усвідомлення потреби є бажанням, яке ініціює процес прийняття рішення.
Головним джерелом усвідомлення проблеми є поява потреби, особливо коли вона пов'язана з уявленнями індивіда про самого себе.
Мотиви представляють собою тривалий нахил до досягнення певної мети. Потенційний покупець може мати різні мотиви з метою здійснення покупки, наприклад, необхідність даного товару, бажання мати останню новинку та інше [15].
Зовнішні причини впливу довкілля:
економічні;
політико-правові;
культурні;
соціальні та інше
Внутрішні особливості покупця:
особистісні;
псіхологіческіе.стадія включає пошук інформації, і її обробку
Пошук інформації включає внутрішній пошук і зовнішній пошук.
Внутрішній пошук спрямований на вивчення інформації у власній пам'яті: чи достатньо індивіду відомо з метою реалізації свого вибору без залучення інших джерел інформації. Коли даного виявляється мало, необхідний зовнішній джерело (рис. 3.2).
Рис. 3.1 - Усвідомлення потреби
З рис. 3.2 видно, що схильність до залучення зовнішнього джерела виражається внутрішніми особливостями і зовнішнім впливом навколишнього середовища.
Більш того, пошук може бути активований впливом ситуації. Крім того, сімейний конфлікт може стимулювати потенційного покупця до придбання певного продукту, щоб довести домашнім свою правоту [8].
На зовнішні джерела, які застосовує користувач, роблячи пошук інформації, поділяються на дві категорії (рис. 3.3).
На рис. 3.3 позначені наступні стадії процесу обробки інформації:
Контакт. Інформація та покликане переконати повідомлення доходять до свідомості споживача. У разі отримання інформації, приходить в активність одне або декілька почуттів і починається первинна оцінка інформації.
Увага. Після контакту включається (чи ні) здатність до переробки вхідної інформації. Увага активізується тоді, коли повідомлення або його частини представляють з метою індивіда інтерес.
Рис. 3.2 - Пошук інформації
В силу вибірковості уваги, розрізняють 2 групи факторів, які впливають на розподіл обмежених пізнавальних ресурсів споживача:
психологічні причини;
причини, які відносяться до стимулів [3].
Психологічні являють собою певні особливості індивіда, які впливають на увагу: мотивація, ставлення до об'єкта, рівень адаптації, період уваги.
Причини, які відносяться до стимулу, є контрольованими детермінантами, ними можна керувати з метою залучення та посилення уваги: ??розмір реклами, колір реклами, інтенсивність, контраст, положення, напрямку руху.
) Розуміння. У разі, коли увага прикута, повідомлення потім подумки проводиться аналіз і порівнюється з інформацією, яка зберігається в пам'яті.
) Ухвалення. Мет...
