ціях може відпасти за рахунок забезпечення початкового якості роботи.
У програмі якості будь-якого процесу важливе розуміння, що управління якістю не має кінця, воно є безперервним процесом. Фраза «постійне поліпшення» повинна стати спільною турботою в межах організації.
Слід запровадити сучасні методи формального навчання, особливо для нових співробітників.
З метою підвищення якості медичної допомоги має бути створена атмосфера довіри і новаторства, щоб лікар не думав про можливі наслідки перевірки. Безліч страхів викликано кількісними оцінками якості роботи. Працівники прагнуть робити необхідну, щоб отримати ці хороші оцінки, не мають ніякого відношення до якості. Співробітники не повинні боятися вносити нові ідеї, і організація повинна терпимо ставитися до невдач, коли працівники експериментують з новими ідеями.
Наступний важливий принцип - це усунення бар'єру між підрозділами. Вище керівництво повинно встановити між підрозділами взаємодія, а не конкуренцію. Це має оптимізувати зусилля команд в напрямку намірів і цілей організації замість розпалювання міжпідрозділами конкуренції.
Необхідно уникати порожніх гасел на робочих місцях. Керівництву слід виключити гасла і заклики до викорінення дефектів і помилок, підвищенню продуктивності без надання працівникам засобів та опису методів досягнення таких висот. Подібні вмовляння тільки створюють конфліктні взаємини. Більшість причин низької якості і непродуктивності роботи в організаціях відноситься до системи управління і тому перевищує можливості співробітників небудь в цьому змінити.
. Мінімізація кількісних показників і оптимізація робочих стандартів. Вище керівництво повинно ставити підвищення якості послуг вище, ніж кількісні показники.
Дані принципи повинні застосовуватися щодо кожного виду діяльності організації.
Розглянемо, які ж види і напрямки діяльності характерні для сучасного ЛПУ. У статутах ЛПУ в частині «Організація діяльності установи» ми бачимо, що крім лікування і профілактики, в них здійснює багатопланова діяльність, пов'язана з керуванням. Наприклад, крім медичного обслуговування ЛПУ повинні:
- розвивати і вдосконалювати матеріально-технічну базу відповідно до цілей своєї діяльності;
нести відповідальність згідно з законодавством Російської Федерації за порушення договірних, розрахункових зобов'язань, правил господарювання;
забезпечити збереження, ефективне та цільове використання майна, безпеку пацієнтів;
забезпечувати своїм працівникам безпечні умови праці і нести відповідальність у встановленому порядку за шкоду, заподіяну працівникові каліцтвом, професійним захворюванням, або іншим ушкодженням здоров'я, пов'язаним з виконанням ним трудових обов'язків;
забезпечувати відповідно до трудового законодавства Російської Федерації мінімальну оплату праці тощо
Узагальнюючи вищесказане, ми можемо зробити наступні висновки:
- Під «управлінням організаційними процесами в лікувально-профілактичних установах» на сучасному етапі, ми розуміємо цілеспрямовану роботу ЛПУ щодо реалізації державної програми «Розвиток охорони здоров'я», її федеральної і регіональної складових.
