южка створення ними вартості, проте, як правило, розрізняються. Ці відмінності обумовлені історією кожної компанії, її стратегією, а також успішністю її реалізації. Одним з істотних відмінностей між компаніями, а також їх ланцюжками створення вартості є масштаб конкуренції, який також представляє собою потенційне джерело конкурентних переваг. Якщо компанія обслуговує один конкретній сегмент галузі, вона може пристосувати свій ланцюжок створення вартості до цього сегменту, результатом чого буде скорочення витрат або диференціація в обслуговуванні даного сегмента в порівнянні з конкурентами. Розширення або звуження географії ринків, на яких функціонує компанія, може також впливати на конкурентні переваги; вірно це і щодо ступеня інтеграції у певних видах діяльності. Нарешті, конкуренція в суміжних галузях, де ланцюжка створення вартості певним чином скоординовані, може призвести до отримання конкурентних переваг через взаємозв'язки. Компанія може користуватися перевагами масштабу діяльності сама АБО формуючи з цією метою коаліцію з іншими фірмами. Кожна компанія може бути представлена ??як сукупність різних видів діяльності, спрямованих на розробку, виробництво, маркетинг, доставку та обслуговування своїх продуктів. Всі ці види діяльності об'єднуються в ланцюжок створення вартості, яка схематично зображена на рис. 1.4. Ланцюжок створення вартості компанії і те, як компанія виконує певні види діяльності, є в сукупності ланцюжок створення вартості та конкурентні переваги відображенням її історії, стратегії, її підходів до реалізації своєї стратегії, а також господарської діяльності внутрішніх підрозділів.
Підтримуючі види деятельностіПроізводство та інфраструктура фірмиЛюдскіе ресурсыТехнологииМатериально-технічне обеспеченіеОбеспеченіе поставки сировини і т.п.Виполненіе работСбит МаркетінгПослепродажное обслуживаниеПрибыльПервичные види діяльності Рис. 1.4. Ланцюжок створення вартості [25, с.72]
Ланцюжок створення вартості дозволяє побачити, з чого складається вартість; вона складається з видів діяльності зі створення вартості і при-були або націнки. Види діяльності, які безпосередньо створюють вартість, є різними з фізичної та технологічної точок зору операціями, виконуваними фірмою. Це свого роду будівельні блоки, з допомогою яких фірма створює продукти, що представляють цінність для покупців. Маржа (націнка), від якої виникає прибуток, - це різниця між загальною вартістю, ціною продукту і підсумовувати витратами на виконання операцій зі створення вартості. Націнку (а значить, і прибуток) можна виміряти самими різними способами. Ланцюжка створення вартості постачальників і каналів реалізації компанії також мають у своєму складі націнку, але для того, щоб зрозуміти джерела конкурентоспроможності компанії щодо витрат, важливо виключити дані види прибутку з розгляду, так як прибутку постачальників і каналів реалізації є частиною сумарних витрат, оплачуваних покупцем .
Кожен вид діяльності зі створення вартості включає придбані ресурси, людські ресурси (трудові та управлінські) і деяку форму технології, за допомогою якої здійснюється даний вид діяльності. Кожен вид діяльності зі створення вартості також використовує і створює інформацію - таку як інформація про покупців (база даних замовлень), параметри технічних характеристик (тестування), а також статистика неякісних продуктів. У ході здійснення різних видів діяльності зі ств...
