кадрів;
- продуктивність праці;
- якість продукції;
- кількість прогулів і запізнень;
- кількість претензій, скарг, що надходять від співробітників і
клієнтів;
- виконання роботи в строк або з запізненням;
- акуратність або недбалість у поводженні з обладнанням;
- частота перерв у роботі.
Запропоновані нижче питання допоможуть оцінити атмосферу в колективі.
- Чи подобається вам ваша робота?
- Хотіли б ви її поміняти?
- Якби вам зараз потрібно було зайнятися пошуком роботи, зупинили б ви свій вибір на вашому справжньому місці?
- Чи достатньо ваша робота для вас цікава і різноманітна?
- Чи влаштовують вас умови на вашому робочому місці?
- Чи задовольняє вас оснащення, обладнання, яке ви використовуєте в роботі?
- Наскільки задовольняє вас оплата праці?
- Чи маєте ви можливість підвищити свою кваліфікацію? Чи хочете скористатися такою можливістю?
- Чи влаштовує вас обсяг роботи, яку вам доводиться виконувати?
- Чи не перевантажені ви?
- Чи доводиться працювати в неробочий час?
- Що в організації спільної діяльності ви запропонували б змінити?
- Як би ви оцінили атмосферу у вашому трудовому колективі (дружні стосунки, взаємна повага, довіра або заздрість, нерозуміння, напруженість у відносинах)?
- Чи влаштовують вас стосунки з вашим безпосереднім керівником?
- Чи часто виникають у вашому колективі конфлікти?
- Чи вважаєте ви своїх колег кваліфікованими працівниками?
- Відповідальними?
- Чи користуєтеся ви довірою і повагою у ваших колег?
Керівник може цілеспрямовано регулювати характер відносин у групі і впливати на СПК. Для цього необхідно знати закономірності його формування та здійснювати управлінську діяльність з урахуванням факторів, що впливають на СПК. Зупинимося на їхній характеристиці більш докладно.
Існує цілий ряд факторів, що визначають соціально-психологічний клімат в колективі. Спробуємо їх перерахувати.
Глобальна макросередовище: обстановка в суспільстві, сукупність економічних, культурних, політичних та ін умов. Стабільність в економічному, політичному житті суспільства забезпечують соціальне і психологічне благополуччя його членів і опосередковано впливають на соціально-психологічний клімат робочих груп.
Локальна макросередовище, тобто організація, до структури якої входить трудовий колектив. Розміри організації, статусно-рольова структура, відсутність функціонально-рольових протиріч, ступінь централізації влади, участь співробітників у плануванні, в розподілі ресурсів, склад структурних підрозділів (статево-віковою, професійний, етнічний) і т.д.
Фізичний мікроклімат, санітарно-гігієнічні умови праці. Спека, задуха, погана освітленість, постійний шум можуть стати джерелом підвищеної дратівливості і...
