Зміст
Введення
1 Теоретична частина
1.1 Управління конфліктами і стресами в колективі
1.2 Природа і причини конфлікту
1.3 Типи конфліктів
1.4 Методи дозволу конфліктів
1.5 Структурні рівні управління конфліктом
1.6 Природа і причини стресу
2 Практична частина
2.1 Аналіз діяльності ВАТ В«МорозовсксельмашВ»
2.2 Аналіз морально-психологічного клімату у відділі кадрів у ВАТ В«МорозовсксельмашВ»
2.3 Вплив конфліктів у колективі на ефективність функціонування ВАТ В«МорозовсксельмашВ»
2.4 Роль менеджера з персоналу ВАТ В«МорозовсксельмашВ» у вирішенні конфліктних ситуацій у колективі
3 Організаційно-економічна частина
3.1 Заходи, сприяють усуненню конфліктів у колективі і поліпшенню морально-психологічного клімату, а також заходи, що запобігають поява конфліктів і стресів
Висновок
Література
Введення
Предметом дослідження даної роботи є конфлікти і морально-психологічний клімат.
Об'єктом дослідження є ВАТ В«МорозовсксельмашВ» - підприємство з виробництва сільськогосподарської техніки.
Метою даної роботи є проведення аналізу морально-психологічного клімату, в практичній частині вироблення заходів щодо усунення конфліктів і стресів і поліпшенню морально-психологічного клімату на ВАТ В«МорозовсксельмашВ».
Тема дослідження є актуальною через ускладнення відносин на ВАТ В«МорозовсксельмашВ» між працівниками і керівництвом. Основними показниками роботи підприємства є позиція керівництва, результативність і психологічний клімат. Пропоновані критерії до дослідження дозволяють визначити, здоровий чи нездоровий клімат склався на підприємстві, і як він впливає на результати роботи всієї команди.
У будь-якій організації важливий той психологічний клімат, який формується в першу чергу керівником. Від особливостей його взаємодії з підлеглими залежать результати роботи підприємства, а стійкі хороші результати і створюють психологічний клімат.
Морально - психологічний клімат колективу - різновид групового психічного стану, що характеризується ступенем задоволеності - незадоволеності членів групи дотриманням у ній моральних норм, рівнем моральності і культури.
Менеджмент, як управлінська діяльність безпосередньо впливає на розвиток психологічного клімату, усунення конфліктів і стресів, їх попередження. А сприятливий клімат завжди благотворно впливає на розвиток організації.
1. Теоретична частина
В
1.1 Управління конфліктами і стресами в колективі
Управління конфліктами і стресами є однією з найважливіших функцій керівника. Від того, наскільки сприятливішими взаємини між працівниками, залежить результат діяльності організації в цілому.
Конфлікт в організації - це відкрита форма існування протиріч інтересів, що виникають у процесі взаємодії людей при вирішенні питань виробничого і особистого порядку.
Конфлікт - складне явище, тому існує безліч його визначень:
- конфлікт тобто спосіб досягнення своєрідного єдності, навіть якщо воно досягається ціною знищенням однієї зі сторін, що беруть участь в конфлікті (Г. Зіммель);
- конфлікт - це незгода між двома і більше сторонами, коли кожна сторона намагається зробити так, щоб були прийняті саме її мети (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі);
- конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих тенденцій у психіці окремої людини, у взаєминах людей і їх формальних і неформальних об'єднань, обумовлене розходженням поглядів, позицій та інтересів (В.Р. Веснін).
З усього вищесказаного можна визначити що конфлікт - це нормальний прояв соціальних зв'язків і відносин між людьми, спосіб взаємодії при зіткненні несумісних поглядів, позицій та інтересів, протиборство взаємопов'язаних, але які мають свої цілі двох або більше сторін.
Конфлікти в значній мірою впливають на весь виробничий та управлінський процес в організації. Відоме висловлювання Г. Форда: В«Якби навчитися вирішувати конфлікти, то це дало б можливість знизити собівартість автомобіля більше, ніж 25 років технічних нововведень В».
Проте конфлікт не завжди може бути дозволений. Більш того, багато конфлікти потребують не в розмірі, а в грамотному управлінні, оскільки здатні приносити користь.
Вичікувальна позиція керівника в конфлікті далеко не завжди виправдана. Відповідно до сучасного менеджменту, керівник повинен займати активну позицію і намагатися управляти конфліктами різних типів.
Управління конфліктами виражається в:
- придушення конфлікту - вплив на сторони конфлікту, що змушує їх вийти з конфлікту. Придушення - неефективний метод,
оскільки може дати лише тимчасовий перепочинок, а потім конфлікт ще
більш загостриться;
- запобігання, В«СкасуванняВ» конфлікту - втручання в ще
...
