Введення
психологічний ділової колектив
Ефективність діяльності підприємства і самопочуття співробітників значною мірою визначаються станом соціально-психологічного клімату в колективі підприємства.
Успішність всього колективу цілком визначається результатами роботи входять до нього членів.
Стан психологічного клімату - один з провідних показників роботи керівника. Він залежить від хороших, доброзичливих відносин, посилюється позитивною мотивацією, взаємоповагою, успішним керівництвом, хорошими комунікаціями, співпрацею, взаємодопомогою.
Актуальність дослідження полягає в тому, що здоровий психологічний клімат у колективі повільно визріває і важко підтримується на необхідному рівні. Стійка духовна атмосфера або психічний настрій колективу, що виявляється у відносинах людей один до одного, і у відношенні до загальної справі виступають важливими умовами «здорового клімату в колективі». Від рівня його розвитку залежить самопочуття співробітників і загальна ділова активність. Стан мікроклімату в колективі, як погода, може змінюватися з дня на день. Досягнення високого рівня психологічного клімату це тривалий процес, реалізувати який в короткий термін на основі закликів і гасел практично неможливо.
Мета контрольної роботи вивчити вплив психологічного клімату в колективі на ефективність ділового спілкування.
Для досягнення зазначеної мети, були поставлені наступні завдання:
. Розглянути поняття психологічного клімату в колективі.
. Розглянути структуру психологічного клімату в колективі.
. Вплив психологічного клімату в колективі на ефективність ділового спілкування.
1. Поняття психологічного клімату в колективі
Психологічний клімат - це якісна сторона міжособистісних відносин, що виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, що сприяють або перешкоджають продуктивній спільній діяльності і всебічному розвитку особистості в групі.
Психологічний клімат залежить від стилю керівництва та організаційної культури.
Одним словом, психологічний клімат - це стан міжособистісних і групових зв'язків у колективі, що відображає діловий настрій, трудову мотивацію і ступінь соціального оптимізму персоналу організації. Нормальна атмосфера цих відносин дозволяє кожному працівникові відчувати себе часткою колективу, забезпечує його інтерес до спільної роботи, спонукає до справедливої ??оцінки досягнень і невдач як власних, так і колег, організації в цілому.
Психологічний клімат є комплексною психологічною характеристикою, що відбиває стан взаємовідносин і ступінь задоволеності персоналу різними факторами життєдіяльності колективу.
Найчастіше суть психологічного клімату зводять до наступних психологічних явищ: станом колективної свідомості; відображенню особливостей взаємодії людей; емоційно-психологічному настрою групи; настрою групи; станом групи; психологічному єдності членів групи; взаєминам у групах і колективах та ін.
Доцільно зазначити, що серед основних факторів психологічного клімату називають відносини людей та умови спільної діяльності.
Вважається також, що психологічний клімат - це система норм, звичаїв і значень, переважають у даній групі людей. Клімат виражається способом залежно членів групи або колективу один від одного (соціальні зв'язки), а також способом залежності людей від спільно виконуваних функцій чи завдань (зв'язку задач).
Отже, розкрити психологічний клімат можна, позначивши як мінімум три ряди відносин:
. відносини між членами колективу по вертикалі - керівництво, сприйняття керівника колективом і, навпаки, ступінь участі в управлінні, задоволеність ступенем;
. відносини між членами колективу по горизонталі - згуртованість колективу, характер міжособистісних відносин, типи і способи вирішення конфліктів;
. ставлення до праці - задоволеність працею, ефективність діяльності колективу.
В області відносин по горизонталі зазвичай виділяють дослідження характеру ділових відносин:
між членами колективу - вимогливість, взаємодопомога, змагання, форми і способи організації спільної діяльності,
міжособистісних відносин - досліджується система позитивних і негативних емоційних зв'язків, психологічний статус кожного члена колективу, система оцінок і самооцінок членів групи.
Ставлення до праці досліджується на двох рівнях:
як загальна задоволеність працею (характером роботи, ум...
