ння - перетворення повідомлення в символічну форму.
Повідомлення - інформація, ідея, заради якої здійснюється комунікація. Воно складається з символів, може бути усним, письмовим або візуальним.
Канал - шлях фізичної передачі повідомлення, засіб, за допомогою якого передається повідомлення. Він може бути міжособистісним і масовим.
Декодування - розшифровка повідомлення, яка в результаті раз-особистих перешкод може бути більш-менш адекватною.
Одержувач - об'єкт, якому передається повідомлення. Їм так само може бути як окрема людина, так і організація.
Зворотній зв'язок - прийняте повідомлення викликає у одержувача якусь реакцію, тому що в результаті комунікації у нього відбулися зміни в знаннях, установках, поведінці.
Відповідно до цієї моделі процес міжособистісної комунікація починається з того, що відправник, яким є людина, що володіє тільки йому властивим життєвим досвідом, стійкої картиною світу, моделлю його сприйняття, в якійсь конкретній ситуації складає повідомлення, переслідуючи певні цілі. Його повідомлення може бути як вербальним, так і невербальним. Відправник повинен прагнути до того, щоб його послання було якомога більш зрозумілим, чітким і переконливим. Підготовлене повідомлення кодується, тобто перетворюється на символічну форму. Після цього воно по обраному каналу передається одержувачу. Можуть бути використані мова, лист, а також доступні сьогодні засоби зв'язку, серед яких все більшу роль відіграють електронні засоби передачі танформации. Одержувач - це також людина зі своїми особистісними характеристиками, безумовно, відмінними від якостей відправника. Тому, коли одержувач приймає повідомлення і декодує його, розшифровка послання відбувається не повністю, а з частковими спотвореннями. Потім одержувач реагує на повідомлення на когнітивному, емоційному чи поведінковому рівні і забезпечує зворотний зв'язок. Вона теж є повідомленням, яке проходить ті ж етапи, поки не прийде до відправника.
Мережева модель міжособистісних комунікацій та її застосування в СІС
Розвиток Інтернет-технологій забезпечує можливість принципового зниження витрат поширення інформації та міжособистісної комунікації. Створюються передумови для підвищення ефективності бізнес-організацій, соціальних і політичних інститутів.
Однак реалізація цього потенціалу може бути максимально ефективно виконана лише тоді, коли будуть вироблені найбільш компліментарні новим засобам комунікації організаційні структури, що дозволяють забезпечувати оптимальний розподіл інформаційних потоків. Однією з подібних структур можуть виявитися так звані громадські мережі - Public Networks.
Особливістю мережі є горизонтальна структура, тобто комунікація здійснюється не по вертикалі, а по горизонталі - не начальник з підлеглим, а рівноправних людей при їх прямих контактах один з одним. При цьому важливі такі технічні вимоги до організації:
кожен учасник мережі повинен мати доступ до будь-якої інформації про організацію, а також до знань будь-якого іншого учасника;
явним для всіх є блок перспективного бачення, який задає контекст (рамку) для роботи всієї організації;
використовується стратегія інтеграції та організації даних та відом...
