и жестами та мімікою, і який прихований сенс вони в собі несуть
· Слухати неупереджено, то, що тобі говорять.
Якщо в спілкуванні ми орієнтовані на себе, а не на партнера, тобто більше говоримо самі, слід:
· Говорити, структурируя свою промову, щоб не виникало плутанини
· Чи не використовувати скорочення, спеціальні терміни, які можуть бути не зрозумілі співрозмовнику
· Чи не висловлювати занадто багато в одному висловлюванні.
· Стежити за реакцією співрозмовника, і в деяких випадках змінювати стиль або утримання оповіді грунтуючись на цій реакції.
Особливо уважним до своїх комунікаційним навиком треба бути менеджерам, так як важливо частиною їх діяльністю є переговори, спілкування з підлеглими і т.д.
4. Розрахунок показників ефективності та вибір шляхів вдосконалення роботи з людськими ресурсами
.1 Про компанію
Компанія «Сквот» була створена в 2005 році, і з моменту її заснування було відкрито 12 магазинів по всій Росії (для даної індустрії це найбільша мережа подібних магазинів). Мережа магазинів займається продажем скейтборду / сноубордів і супутніх товарів, а також модного молодіжного одягом і взуттям для дітей і дорослих. Також компанія «Сквот» є основним дистриб'ютором в Росії різних молодіжних американських і європейських брендів.
Крім своєї основної діяльності, компанія спонсорує талановитих скейтбордистів, яких вона зібрала в команду. Варто відзначити, що в команду входять спортсмени з різних регіонів Росії. Під егідою магазину вони беруть участь у змаганнях місцевого та федерального рівня, їздять у тури з майстер-класами, знімають професійне відео в поїздках влаштовуються компанією (Китай, Індія, Туреччина, СНД).
У суспільно-культурну діяльність компанії входять організація змагань, музичних концертів, прем'єр зарубіжних і Російський фільмів про екстремальні види спорту, привезення зарубіжних спортсменів для майстер-класу.
У кожному магазині мережі в середньому працює 4-5 людини. Зазвичай це 4 продавця, які працюють по двоє згідно графіку і директор підрозділу. Бухгалтерію в кожному підрозділі веде найманий бухгалтер (який обслуговує ще кілька компаній), інформація від?? Отори передається головному бухгалтеру компанії. Структуру управління всієї мережі:
Тім-менеджер займається організаційними питаннями відносно команди спонсорованих спортсменів: поїздки, видача інвентарю, грошові винагороди тощо
У цій корпоративна культура компанії розглядається на прикладі одного зі структурних підрозділів знаходиться в місті Уфа. Аналіз проводився на основі опитувань співробітників і особистому досвіді роботи в компанії.
.2 Тип корпоративної культури на підприємстві
У компанії «Сквот», тип корпоративної культури «Клубна культура» (по типології Дж. Зоннефельда). Робочий колектив характеризується відданістю і спрацьованістю співробітників. Причиною цьому, є сфера діяльності компанії. Індустрія екстремальних видів спорту (скейтбординг, сноубординг) в Росії - досить маленьке і повільно розвивається співтоварист...
