. Ці були люди, які знають, що нічого не дістається задарма, і сповнені бажанням наполегливо вчитися і старанно працювати. Японію і по сьогоднішній день можна віднести до числа найбільш гармонійно розвиваються індустріальних держав світу, тому, що японські робітники і менеджери розуміють, як важливо знаходити кращі способи організації праці та виробництва, щоб зробити свою працю легше, продукцію - краще, життя - багатше і комфортніше .
Якість японських товарів поступово завойовувало весь світ. Це відбувалося тому, що японські компанії дуже швидко зрозуміли перевагу випуску продукції високої якості. Вони першими усвідомили важливість кращого розуміння потреб споживача (замовника) і необхідність систематичного підходу до аналізу його вимог. Їм вдалося розробити систему створення і удосконалення продукту відповідно до вимог і пріоритетами ринку. p align="justify"> У цей час відбувалося збільшення обсягів між народної торгівлі, підви шалісь вимоги ринку. Посилена увага стала приділятися проблемам безпеки та екології. Здійснювався поступовий перехід від Загального контролю якості (TQC) до загального управління якістю (TQM).
Якість визначалося як задоволення вимог і потреб замовників і службовців. Здійснювався контроль всієї діяльності виробника. p align="justify"> На шостому етапі, який можна назвати В«Загальне управління якістюВ», відбувається посилене поширення принципів TQM, орієнтованих на постійне поліпшення якості, мінімізацію виробничих витрат і своєчасність поставки. p align="justify"> Відбувається подальше міжнародний поділ праці, становлення транс національних виробництв ських систем і глобаль найпрестижніших міжнародних ринків
Розробляються міжнародні стандарти ISO 9000. Посилюється конкуренція на міжна рідному ринку. Активно впроваджуються ефективні системи В«KANBANВ» в Японії. На взаємовідносини постачальника і споживача сильний вплив робить сертифікація на відповідність МС ISO 9000. Основною метою цих стандартів стало забезпечення якості продукції, необхідних споживачем і надання йому доказів у здатності підприємства виконати це. Підвищується увагу керівництва фірм до задоволення потреби своїх працівників. Сформована нова концепція якості, фокусувати на споживачеві.
З'явилися міжнародні стандарти ISO 14000, що встановлюють вимоги до систем управління виробництвом з точки зору навколишнього середовища та безпеки. Створюються міжнародні стандарти QS 9000 В«Вимоги до систем якостіВ» для автомобілебудівних галузей з підвищеними вимогами. p align="justify"> Якість визначається як задоволення вимог та потреб суспільства, власників (акціонерів), споживачів і службовців. Здійснюється управління якістю підприємства і управління якістю суспільства в цілому. p align="justify"> На сьомому етапі, якому на нашу думку, підходить назва В«Інтегровані системиВ», відбувається подальше вдосконалення міжнародних стандартів, посилення впливу суспільства на розвиток виробничих процесів і охорону навколишнього середовища.
Виходить 3-е видання МС ISO 9000 версії 2000 р. В основу цих стандартів покладені вісім принципів TQM. Широке поширення отримують міжнародні стандарти ISO 14000, HAASP, OHSAS, SA 8000 та багато інших. p align="justify"> Створюються інтегровані системи менеджменту. Посилюється громадський рух на захист навколишнього середовища, приймаються урядові рішення з посилення вимог стандартів в харчовій промисловості і т.д. p align="justify"> До теперішнього часу в міжнародних стандартах накопичено і закріплений великий практичний досвід, що дозволяє організувати на підприємствах ефективну роботу в області якості. p align="justify"> В останній версії міжнародного стандарту ISO 9000:2000 В«якістьВ» розуміється як В«ступінь, в якій сукупність притаманних характеристик виконує вимогиВ».
Еволюція систем управління якістю на сучасному етапі точці впритул підходить до загальнолюдської мети - якістю життя. p align="justify"> Рівень якості життя визначається через різноманітні показники, в т.ч. якістю: 1) продуктів харчування, 2) житла; 3) одягу; 4) медичного обслуговування; 5) освіти; 6) сфери послуг; 7) навколишнього середовища; 8) відпочинку і т.д. p align="justify"> У багатьох країнах приймаються різноманітні програми по В«якості життяВ», які націлені на підвищення матеріального добробуту людей, створення додаткових робочих місць, поліпшення екологічної обстановки. Розробляються міжнародні програми та угоди, що сприяють сталому розвитку міжнародного людського суспільства (додаток 1). В результаті виконання частини цих програм, особливо у високорозвинених країнах, за останні роки не тільки підвищився рівень життя і матеріальне благополуччя населення, ал...
