обничу значимість, бути необхідними в рівній мірі і функціонально залежними один від одного. Недолік повноважень або їх надлишок, нерівність наявних ресурсів, невизначеність у розумінні самої сутності виконуваної роботи - потужні двигуни до розвитку стресу, причому на всіх рівнях персоналу фірми. Раціоналізація робочих місць крім вирішення перерахованих проблем передбачає також вдосконалення виробничих зв'язків: налагодження всебічної комунікації та інформаційного забезпечення. Оформлено це може бути в штатному розкладі організації та в посадових інструкціях для працівників, де чітко окреслюється коло виконуваних трудових дій і їх обсяг.
Дуже цікавий приклад вирішення ситуації, коли управлінський стрес пов'язаний з постійною нестачею часу на консультування співробітників по виникають у них питань - має місце нераціональний розподіл обов'язків.
Згідно з новим правилом, співробітник, що представив проблему для обговорення, зобов'язаний підготувати записку з відповідями на чотири наступних питання:
У чому суть проблеми?
У чому її причина?
Які можливі рішення?
Що конкретно ви пропонуєте?
У результаті співробітники стали рідко звертатися до керівника за порадою. Вони зрозуміли - для того, щоб відповісти на запропоновані чотири питання, потрібно зібрати факти і проаналізувати становище. Після цього в більшості випадків потреба в консультаціях керівника відпадає. Коли ж консультації все-таки необхідні, на них йде лише третина часу, витрачають у минулому. Дискусія протікає упорядочном, в логічній послідовності, і в результаті приймається розумне рішення.
Розробка обсягу праці і збільшення його змісту - необхідна як для діяльності самої фірми, так і для працездатності самого працівника. Потрібно оптимальний розрахунок такого обсягу робочого навантаження, який не буде занадто великим, щоб співробітники втрачали самооцінку своїх здібностей і перебували на межі стресового виснаження, або занадто маленьким, для того, щоб співробітники не почали переживати через низьку значущості, незатребуваності своєї праці.
Якщо говорити про визначення обсягу робіт - це розрахунок кількості різних операцій, виконуваних працівником і частота їхнього повторення. Обсяг називають вузьким, якщо робітник виконує лише кілька операцій і повторює їх часто. Типовим прикладом може служити робота на складальному конвеєрі. Обсяг роботи називають широким, якщо людина виконує багато різних операцій і повторює їх рідко. Змістовність робіт визначається ступенем впливу, який працівник може надати на роботу і робоче середовище. Вона залежить від ступеня самостійності в плануванні, виконанні, визначенні ритму роботи, від участі у прийнятті рішень. Роботу можна реорганізувати, змінивши її обсяг чи змістовність. Розширення обсягу і збагачення змісту роботи - це два найбільш широко застосовуваних сучасних методу удосконалення організації праці.
Підбір і розстановка кадрів повинні здійснюватися на підставі посадових інструкцій, в яких повинні бути чітко прописані обов'язки і права працівника, а також складений його приблизний професійний портрет, який включає в себе і соціально-психологічну оцінку.
Доречно при наймі на роботу і в процесі її виконання проводити оцінку здібностей, потреб і схильностей підлеглих і вибір відповідного обсягу і типу роботи для них. Можна збільшувати навантаження, коли вони досягнуть успіху при виконанні завдань (якщо вони цього бажають). У відповідних випадках можна делегувати повноваження і відповідальність. При наймі доцільно включати в набір запитальників тест на стресостійкість якщо виконувана функція пов'язана з такими умовами роботи.
Забезпечення моральної та матеріальної зацікавленості працівника в результатах праці, забезпечення належної винагороди за ефективну роботу, тобто постійна робота на підвищення мотиваци?? співробітників.
. Технологічні та технічні методи - визначають формування адекватної організації виробничого процесу та умов його протікання. Передбачається вдосконалення умов праці переважно в двох напрямках:
розробка та оптимізація оптимальних режимів праці та відпочинку - відбувається з опорою на аналіз кривої працездатності людини. Такий аналіз дозволяє виділити критичні моменти, коли різко знижується продуктивність і зростає стомлення. Час призначення перерви має припадати на початкові періоди зміни стану, тобто передувати появі вираженого зсуву на кривій працездатності.
Криві працездатності - це залежності між ефективністю діяльності і часом її виконання. Найбільш типові стадії: на початку роботи спостерігається період впрацьовування (включає в себе також фази мобілізації, первинної реакції і гіперк...
