ідвищити якість обслуговування і продуктивність праці. Дані стратегії спрямовані на підвищення цінності кожного клієнта для компанії, підвищення їх лояльності і, в результаті, досягнення високого рівня прибутку.
Висновок
За період проходження практики я вивчив роботу розрахунків між юридичними особами, щоденний прийом, обробка та відправлення банківських документів. Ознайомилася з нормативними та законодавчими документами, спрямовані по вивченню банківської справи. Ознайомився з основних банківських забезпеченням. Робота в банку мені дуже сподобалася, багато знань отримав, краще став користуватися комп'ютером, став уважніше і відповідальніше.
Я хотів би і далі працювати в банку, найбільше хотілося б потрапити в підрозділ фінансове управління, т.к. робота дуже цікава і перспективна. Я б запропонував збільшити філії банку та кількість робочих місць, тому у маленьких містах не вистачає робочих місць, а також проблема працевлаштування молоді в більш великих містах, а бажаючих працювати в банку дуже багато. Дуже важко знайти вакансію в банку, в основному всі співробітники набрані. За період проходження практики у відділенні я проявив себе виключно з позитивного боку, дисциплінованою, виконавчої, відповідальною і ініціативної.
Найголовніше хотілося б відзначити в кінці моєї роботи то привітність, яку проявили працівники банку, незважаючи на свою зайнятість, вони завжди приділяли увагу і допомагали у вирішенні проблем, як поточних, так і пов'язаних з наданням інформації для звіту.
Переваги пройденої мною практики в тому, що я ознайомився з якоюсь інформацією, на якій базується банківська діяльність.
Список літератури
сбербанк кредитування гарантія
1.Інструкція Центрального Банку Російської Федерації № 138-І від 3 серпня 2012
2.Інструкція Центрального Банку Російської Федерації № 136-І від 16 вересня 2010
.Інструкція Центрального Банку Російської Федерації N 91-І від 4 жовтня 2000
.Концепція розвитку Ощадбанку Росії до 2005 року.
.Положеніе про безготівкові розрахунки в Російській Федерації від 3 жовтня 2002 року № 2-П
.Положеніе про правила організації готівкового грошового обігу на території Російської Федерації від 5 січня 1998 року № 14-П
Програми
Додаток А
Статут Банку, затверджений річним Загальними зборами акціонерів 31 травня 2013.
Додаток Б
Кодекс корпоративної етики співробітника Ощадбанку Росії
