ний комп'ютерний диск, фотографія чи еталонний зразок або комбінацією з них. 2. Комплект документів, наприклад, технічних умов і записів, часто називається В«документацієюВ». 3. Деякі вимоги (наприклад, вимога до розбірливості) застосовні до всіх видів документів, проте можуть бути інші вимоги до технічних умов (наприклад, вимога до управління переглядами) і записам (наприклад, вимога до відновлення). br/>
З
Зацікавлена ​​сторона - особа або група, зацікавлені в діяльності або успіху організації. Наприклад: споживачі, власники, працівники організації, постачальники, банкіри, асоціації, партнери або суспільство. Група може складатися з організації, її підрозділ або декількох організацій. p align="justify"> Замовник аудиту (перевірки) - організація або особа, яка замовила аудит (перевірку).
Висновки за результатами аудиту (перевірки) - вихідні дані аудиту, надані групою з аудиту (перевірці) після розгляду цілей аудиту і всіх даних аудиту.
Запис (протокол) - документ, що містить досягнуті результати або свідоцтва здійсненої діяльності. Записи можуть використовуватися, наприклад, для документування простежуваності, свідоцтва проведення верифікації, запобіжних дій і коригувальних дій. p align="justify"> Витрати В«зовнішніВ» (або витрати на усунення дефектів, пов'язаних з вимогами замовника) - витрати по забезпеченню якості, викликані незадовільною якістю виконання вимог замовника (споживача). До них відносяться-повернення продукції, рекламації, необхідні відповідні заходи. p align="justify"> Витрати В«внутрішніВ» (або витрати на усунення дефектів, пов'язаних з внутрішніми проблемами) - витрати на забезпечення якості, покликані скорегувати процес і зробити, незважаючи на невдачі, продукцію прийнятною для замовника (споживача). До них відносяться - відбраковування, ремонт, усунення дефектів. p align="justify"> Витрати на якість - всі витрати, які потрібно понести щоб провести якісну продукцію. 1. Витрати, пов'язані з якістю, класифікуються всередині організації згідно її власними критеріями. 2. Деякі втрати можна насилу визначити кількісно, ​​але вони можуть бути дуже істотними, наприклад, такі, як втрата престижу фірми. br/>
І
Вимірювальне обладнання - засоби вимірювання, програмні засоби, еталони, стандартні зразки, допоміжна апаратура або комбінація з них, необхідні для виконання процесу вимірювання. Вимірювальне обладнання звичайно має кілька метрологічних характеристик, які можуть бути предметом калібрування. p align="justify"> Інформація - значущі дані.
Інфраструктура - сукупність будівель, обладнання та служб забезпечення, необхідних для функціонування організації.
Випробування - визначення однієї або декількох характеристик відповідно до встановленої процедури.
До
- система, що передбачає велике кардинальне одноразова поліпшення якості з використанням мінімальної кількості персоналу, технологій, але із залученням великих інвестицій.
КAIZEN - система, що передбачає велику кількість дрібних повсюдних поліпшень із залученням максимальної кількості працівників та їх зусиль, але з мінімальними розмірами інвестицій.
Калібрування - сукупність операцій, що встановлюють співвідношення між значенням величини, отриманим за допомогою даного засобу вимірювань, і відповідним значенням величини, певним за допомогою еталона. - система контролю з за переміщеннями комплектуючих виробів, що використовує дві супровідні картки і доповнює систему В«JUST-IN-TIMEВ».
Якість - ступінь, в якій сукупність притаманних характеристик виконує вимоги. (Термін В«якістьВ» можна вживати з такими прикметниками, як погане, хороше або відмінне). p align="justify"> Компетентність - виражена здатність застосовувати свої знання і вміння. p align="justify"> Комплексний аудит - проводиться одночасно аудит (перевірка) системи менеджменту якості та охорони навколишнього середовища. Якщо дві або кілька організацій проводять спільно аудит (перевірку) перевіряється організації, це називається В«спільним аудитомВ». p align="justify"> Контроль - процедура оцінювання відповідності шляхом спостереження і суджень, супроводжуваних відповідними вимірами, випробуваннями чи калібруванням. p align="justify"> Коригуюча дія - дія, яку виконують для усунення причини виявленої невідповідності або іншої небажаної ситуації. Запобіжна дія виконують для попередження виникнення події, тоді як коригувальну дію - для запобігання повторного виникнення події. p align="justify"> Корекція - дія, яку виконують для усунення виявленої невідповідності. 1. Корекція може здійснюватися у поєднанні з коригувальним дією. 2. Корекція може включати, наприклад, переробку або зниження градації. p align="justify"> Кри...
