аукового знання, історіографії, філософії).
) Створюються зовнішні (по відношенню до релігійних сенсів) і експліцитні (чітко виражені) механізми контролю за тим, як здійснюється релігійна комунікація: церковна цензура, спеціальне конфесійне редагування, спеціальні правила, що регулюють циркуляцію конфесійних текстів в соціумі (списки заборонених книг, заборона читати ті чи інші релігійні книги до певного віку, аналогічні заборони жінкам або мирянам і т. п.).
10. 4 Кризові комунікації
Криза - це подія, з вини якого установа (компанія тощо) потрапляє в центр не завжди доброзичливого уваги ЗМІ та інших зовнішніх цільових аудиторій, в тому числі акціонерів, політиків, профспілкових організацій, рухів на захист навколишнього середовища, які з тієї чи іншої причини цілком законно цікавляться діяльністю організації. Криза характеризується невизначеністю причини, наслідки та засобів її дозволу, а також переконаністю в тому, що має бути терміново прийнято рішення.
Вчені з управління кризами виділили 8 типів криз, викликаних або управлінськими помилками, або природними силами: природні та технологічні кризи, конфронтація, недоброзичливість, спотворення управлінських цінностей, обман, погане виконання управлінцями своїх обов'язків (посадові злочини) , ділові та економічні кризи.
При використанні в якості змінної «час протікання кризи» виділяють наступні типи криз:
Несподівані кризи (надзвичайні події: різного виду катастрофи, смерть провідного службовця, пожежі, паніка в установі і т. д.) - найбільш небезпечний вид криз. Вони трапляються так несподівано, що залишається мало часу або його майже немає для дослідження і планування. При подібних ситуаціях передбачено досягнення консенсусу серед вищої ланки керуючих при розробці генерального плану дій під час криз, щоб уникнути плутанини, конфліктів, затримок.
розвиваються кризи (незадоволеність службовців і низькі моральні якості, значні зловживання на роботі, призначення завищеної ціни за державними контрактами компанії). У цьому випадку залишається більше часу для дослідження і планування, а й ці кризи можуть відбуватися несподівано, назревая протягом тривалого часу. Тут найскладнішим є переконати керівну ланку компанії зробити коригувальні дії до того, як криза перейде в критичну стадію.
Стійкі кризи (дезінформація, чутки, пересуди, припущення, висловлювані в ЗМІ і усно). Це кризи, які, незважаючи на зусилля адміністрації, продовжують існувати місяцями або навіть роками. Стратегія поведінки в кризовій комунікації включає в себе наступні заходи:
Визначення проблеми: а) шляхом обговорення з клієнтом; б) методом наукового дослідження; в) визначивши, яке значення має вирішення цієї проблеми для клієнта. Чітке позначення цілей. Вони випливають з постановки проблеми і відповідають на питання: чи дійсно досягнення цілей вирішить проблеми? Досяжні вони? Чи можна позначити критерії успіху в термінах, зрозумілих клієнту?
Визначення аудиторії. Виділення цільової аудиторії (групи), якій важливо повідомлення. Вироблення стратегії, плану заходів, що включає загальні напрями і зусилля, необхідні для його виконання. Вибір тактики: яким чином можна вирішити кожну окрему проблему в контексті загальної стратегії? Складання кал...
