Федерації, що регулює франчайзингові відносини, стає очевидним його невідповідність міжнародній практиці. При складанні постатейних коментарів голови 54 Цивільного кодексу Російської Федерації «Комерційна концесія» виявляються фактори, які стримують розвиток франчайзингових відносин на Російському ринку, та шляхи їх вирішення.
Як Уряд, так і представники бізнесу розуміють всю необхідність створення закону про франчайзинг та нормативно - правових актів, регулюючих франчайзинг в Росії. [50]
Потрібно більш активну участь держави в розвитку франчайзингу, яке допоможе вирішити ряд проблем, що стоять перед малим бізнесом:
Зрозуміло, до тих пір, поки не буде прийнятий спеціальний закон, що регулює норми, статус та інші юридичні аспекти розвитку російського франчайзингу, сам процес буде йти більш болісно. Але не викликає ніяких сумнівів те, що поява широкої мережі франчайзингу в Росії - питання найближчого часу. І чим швидше законодавчі структури звернуть увагу на цей процес, тим краще і простіше будуть розвиватися, і зміцнюватися франчайзингові системи в нашій країні.
1.3 Зарубіжний досвід застосування франчайзингових систем в міжнародному туризмі
Тепер ми хотіли б перейти до питання про те, які ж системи франчайзингу використовуються за кордоном, чим вони відрізняються від російської системи, в чому їх переваги і недоліки.
Якщо в Росії на сьогодні з існуючих мереж приблизно половина є не самостійними, що не афілійованими ні до одного з туроператорів (наприклад, МГП, «Велл», «Гарячі тури»), а інша половина має операторські коріння (такі мережі, як ВКО Клуб, Мостревел, Blue Sky), то в Європі ситуація однозначна: тільки з оператором. Великі роздрібні мережі не існують самі по собі, а обов'язково входять в холдинг, що має операторську структуру. Наявність оператора і, як наслідок, власного турпродукту є для мережі одним з основоположних моментів. У таких вертикально інтегрованих холдингах, як TUI і Tomas Cook оператор має ексклюзивний продукт і умови, які транслюються тільки у власну роздрібну мережу. Таким чином, клієнти йдуть за конкретним турпродуктом в конкретний магазин (агентство) та для франчайзі це, безсумнівно, виграшна позиція, оскільки вони можуть бути впевнені в тому, що прихильники цього бренду або турпродукту неминуче прийдуть до них. [18, с.89]
Будь агентство, хоч раз замислювався про вступ в ту чи іншу мережу, в першу чергу задається питанням: а скільки агентств в мережі власних і скільки франчайзингових? З одного боку, наявність власних агентств - хороший знак: значить бізнес рентабельний, раз власники мережі збільшують число власних точок. З іншого боку, виникає побоювання: чи не занадто мало уваги приділяється в цьому випадку франчайзі? З цієї точки зору європейські концерни не мають єдиної догми і слідують принципу максимально ефективного розвитку власних офісів - відкривають їх, якщо швидше і ефективніше розвиватися франчайзингом - значить, йдуть цим шляхом. Наочний приклад - дві мережі у Франції, що належить одному концерну, Nouvelles Frontieres і Havas. Перша має практично рівну кількість власних і франчайзингових офісів, друга складається тільки з франчайзі. При цьому керуюча компанія не робить відмінностей на «своїх» і «не своїх», всі офіси знаходяться в однаковому становищі, як в плані підтримки, так і в плані контролю надаються. Необхідно відзначити, що комплекс надаваних європейським мережевим агентствам послуг завжди дуже широкий - на відміну від Росії, де найчастіше агентства збираються під яким-небудь прапором тільки для отримання підвищеної комісії у туроператорів. І франчайзі, і франчайзер розуміють, що складових успіху безліч, і не варто нехтувати одним з них. Тому так багато уваги приділяється навчанню співробітників, підбору персоналу та його атестації, фірмовій символіці в офісі, IT-технології та впровадження різних CRM- систем.
На розвинених ринках, наприклад, у Німеччині 98% агентств вже входять до складу якої-небудь мережі. Тому основний потік нових франчайзі складають підприємці, що відкривають новий бізнес і розраховують отримати гарантований прибуток через 3-4 роки. Для російських підприємців це звучить трохи дивно, оскільки часто вони розраховують отримувати прибуток з другого - третього місяця, але європейський підприємець робить вибір на користь надійності, а не строків. Що стосується агентств, то швидше їх знаходять і рекрутують самі мережі, вибираючи найбільш сильних і перспективних. [44]
В системі франчайзингу питання винятковості завжди стоїть на чолі. Кожен франчайзі задає питання франчайзеру: «У скількох кілометрах від мене може бути чужою офіс з такою ж вивіскою?» У російських мережах цього зараз приділяється велика увага, і кожен франчайзі намагається відвоювати максимум території, де він буде п...
