рнення заявника, поданого ним особисто або з використанням засобів поштового зв'язку, повинен бути підписаний посадовою особою ПФР, територіального органу ПФР, відповідальним за надання державної послуги, і спрямований до відправки. На прохання заявника відповідь на звернення може дублюватися з використанням засобів факсимільного зв'язку, електронної пошти або видаватися заявнику особисто.
Відповідь на звернення, яке надійшло в ПФР, територіальний орган ПФР у формі електронного документа, буде направлятися у формі електронного документа на електронну адресу заявника, зазначений у зверненні, або в письмовій формі за поштовою адресою, наведеному в обігу (п. 49 Адміністративного регламенту).
. При зверненні заявника до ПФР, територіальний орган ПФР з питання надання форм розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках і (або) про порядок їх заповнення:
особисто - посадова особа ПФР, територіального органу ПФР на прохання заявника повинно надати відповідні форми розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках на паперовому носії;
по телефону - посадова особа ПФР, територіального органу ПФР повинно повідомити місце розташування відповідних форм розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках на єдиному порталі державних і муніципальних послуг (функцій) (gosuslugi) і офіційному сайті ПФР ( pfrf);
при письмовому зверненні заявника, в тому числі у формі електронного документа, в територіальний орган ПФР з питання надання форм розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках і (або) про порядок їх заповнення посадова особа територіального органу ПФР на прохання заявника повинно надати відповідні форми розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках.
Пунктом 56 Адміністративного регламенту передбачено, що у разі внесення змін до форми розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках такі форми розрахунків, з урахуванням внесених змін, будуть розміщуватися на офіційному сайті ПФР та його територіальних органів та інформаційних стендах територіальних органів ПФР із зазначенням терміну набуття чинності даних змін.
Відповідно до п. 7 Адміністративного регламенту результатом надання державної послуги є безкоштовне інформування заявників про законодавство РФ і прийнятих відповідно до нього нормативно-правових актах, порядок обчислення і сплати страхових внесків, права й обов'язки платників страхових внесків, повноваження ПФР, територіальних органів ПФР та їх посадових осіб, а також надання форм розрахунків по нарахованих і сплачених страхових внесках і роз'яснення порядку їх заповнення.
4.3 Досудовий порядок оскарження рішень і дій ПФР
У п. 65 Адміністративного регламенту перераховані випадки, коли заявник може звернутися зі скаргою:
порушення терміну реєстрації запиту заявника про надання державної послуги;
порушення терміну надання державної послуги;
вимога у заявника документів, не передбачених нормативними правовими актами РФ для надання державної послуги;
відмова в прийомі документів у заявника, необхідних для надання державної послуги;
відмова в наданні державної послуги;
затребування з заявника при наданні державної послуги плати;
відмова органу, що надає державну послугу, у виправленні допущених помилок і помилок у виданих в результаті надання державної послуги документах або порушення встановленого терміну таких виправлень.
Заявник може звернутися зі скаргою в письмовій формі на паперовому носії, в електронній формі в орган, що надає державну послугу. Скарги на рішення, прийняті керівником органу, що надає державну послугу, подаються безпосередньо до ПФР (п. 66 Адміністративного регламенту).
Скарга може бути направлена ??поштою, через багатофункціональний центр надання державних і муніципальних послуг, з використанням інформаційно-телекомунікаційної мережі Інтернет, офіційного сайту органу, що надає державну послугу, єдиного порталу державних і муніципальних послуг, а також може бути прийнята при особистому прийомі заявника (п. 67 Адміністративного регламенту).
У скарзі повинна міститися наступна інформація (п. 68 Адміністративного регламенту):
найменування органу, що надає державну послугу, посадової особи органу, що надає державну послугу, рішення і дії (бездіяльність) яких оскаржуються;
прізвище, ім'я, по батькові, відомості про місце проживання заявника - фізичної особи або найменування, відомості про місце знаходження заявника - юридичної особи, а також номер (номери) контактного телефону, адресу (адреси) електронної пошти (за наявності) та поштовий адресу, за яким повинен бути спрямований відповідь заявнику;
відомості про оскаржуваних рішеннях і діях (бездіяльності) органу, що надає державну послугу, посадової особи органу, що надає державну послугу;
доводи, на підставі яких заявник не згоден з ріш...
