новка цілей конкретного дослідницького проекту або проектів. Кожен проект повинен мати одну або кілька цілей, без яких неможливий перехід до наступного етапу процесу.
Вибір проекту дослідження. Вибір проекту дослідження залежить від того, що вже відомо про проблему. Якщо майже нічого невідомо про досліджуване явище, то найбільш ефективним буде розвідницьке дослідження. Як правило, воно використовується у випадку, коли розв'язувана проблема є розлогій, невизначеною. Воно може включати аналіз опублікованих даних, опитування компетентних людей, групове інтерв'ю з фокусуванням дискусії або вивчення літературних джерел, в яких можуть розглядатися аналогічні ситуації. У кожному разі однією з найбільш важливих характеристик розвідувального дослідження є його гнучкість. Оскільки на даному етапі дослідникам майже нічого не відомо з проблеми, вони повинні бути готові слідувати своїй інтуїції щодо можливих областей, тактики досліджень.
З іншого боку, якщо проблема сформульована точно, однозначно, необхідно використовувати описову або казуальне дослідження. Дані варіанти проекту не допускають гнучкість при зборі даних. У описовому проекті визначається частота прояву або можливий ступінь варіації двох змінних. У казуальному проекті використовуються експерименти по встановленню причинно-наслідкових взаємовідносин між змінними.
Визначення методу збору даних. Часто необхідна інформація вже існує у формі вторинної інформації або даних, зібраних раніше для інших цілей. Такі дані можуть існувати у внутрішній інформаційній системі компанії в якості зворотного зв'язку по гарантійним талонами, звітів торгових представників або замовлень від оптових покупців. Якщо сама фірма не володіє необхідною інформацією, її можна отримати в хорошій бібліотеці, що має літературу по бізнесу, а також у формі статистичних даних, публікованих урядовими організаціями та, звітів торгових асоціацій. Нарешті, якщо жоден з даних джерел не опинився корисним, можна звернутися до комерційних дослідним організаціям, можливо, необхідні дані вже зібрані ними. Хоча фірмі і доведеться заплатити за цю інформацію, але це, як правило, значно нижче вартості первинних досліджень. Якщо необхідна інформація відсутня або є у формі, непридатною для вирішення проблеми і дослідникам нічого не залишається, як приступити до збору первинної інформації.
Розробка форм, заповнюваних за результатами спостережень. Після того як дослідники визначилися з методом дослідження, вони повинні розробити форму, в яку будуть заносити результати спостережень або анкету, яка найкращим чином задовольняє потребам проекту.
Планування вибірки, збір даних. Визначивши способи збору даних, дослідники повинні вирішити, за якою групою споживачів вони будуть спостерігати або кого будуть опитувати (тобто частина населення, що представляє всю досліджувану групу споживачів - вибірку). Плануючи вибірку, дослідники повинні встановити:
? об'єкт вибірки, тобто перелік елементів генеральної сукупності з якої буде взята вибірка; Багато фахівців часто припускають, що об'єкт вибірки є поняттям імовірною, тому не приділяють йому належної уваги. Таке припущення може бути небезпечним.
? процедуру створення вибірки; Процес проектування вибірки передбачає встановлення форми вибірки.
? розмір вибірки. Розмір вибірки залежить від того, скільки інститутів або предметів необхідно використовувати в проекті, щоб отримати достовірні відповіді, не виходячи за рамки бюджетних коштів, встановленого часу.
Процес проектування вибірки починається з встановлення форми вибірки (рис. 1.8.).
Рис. 1.8. Класифікація технік вибіркового контролю
Всі техніки контролю вибірки можуть бути розділені на дві категорії: спостереження за вибірковими і за детермінованими (квотними) вибірками. У імовірнісну вибірку кожен елемент сукупності може включатися з якоюсь заданою нульовий ймовірністю. Ця ймовірність визначається особливою механічною процедурою, використовуваної для відбору елементів вибірки. Детермінована вибірка заснована на якихось приватних перевагах або судженнях, що обумовлюють відбір тих чи інших елементів; при цьому оцінка ймовірності включення у вибірку довільного елемента сукупності стає неможливою [48, с. 428].
Вибірки можуть підрозділятися також на вибірки фіксованого об'єму й послідовні вибірки. У першому випадку обсяг вибірки визначається до початку обстеження та аналізу результатів передує збір всіх необхідних даних. У другому випадку кількість відбираються елементів заздалегідь відомо, воно визначається на підставі серії послідовних рішень. Якщо після розгляду малої вибірки результат представляється непереконливим, розглядається вибірка більшого обсягу, якщо і цей...
