и представниками цієї школи є Р. Акофф, С. Бір, А. Гольдбергер, Р. Люс, Л. Клейн та ін.
8. Наведіть приклади узгоджених і суперечливих цілей організації та її підрозділів
У найзагальнішому вигляді мета - генеральний напрямок дій, що описує майбутнє стан. У свою чергу, обмеження - це конкуруюче з головною метою з розряду другорядних, яка суперечить їй і досягнення якої небажано.
Загальні цілі (їх зазвичай буває від 4 до 6) відображають найважливіші напрями діяльності організації в цілому і можуть бути інтегральними і функціональними. Перші пов'язані, наприклад, з досягненням її стійкості, забезпеченням необхідного рівня рентабельності, прибутку, обсягу продажу, виходом на зовнішні ринки і т.п. Другі - з окремими конкретними сферами діяльності (функціональними напрямами) - фінансової, маркетингової, кадрової і є завданнями для відповідних служб. Прикладом узгоджених цілей організації і підрозділу може бути збільшення прибутку на 20 млн.руб. на рік., але тут же може виникнути протиріччя: організація при цьому бажає бачити скорочення чисельності персоналу на 10%, а керівник підрозділу -навпаки, збільшення (тому що для збільшення прибутку необхідно збільшити трудовитрати). Специфічні цілі (локальні) - розробляються в кожному підрозділі і визначають основні напрямки його діяльності в розрізі реалізації спільних цілей. Зазвичай вони охоплюють вже середньо- і короткостроковий періоди і обов'язково виражаються в кількісних показниках, складають основу планів. Специфічні цілі бувають операційними і оперативними. Перші ставляться перед окремими працівниками (виконавцями), другі - перед підрозділами.
Стратегічні цілі орієнтовані на вирішення перспективних масштабних проблем, якісно змінюють вигляд організації, наприклад досягнення першості у своїй сфері діяльності, вихід на міжнародні ринки, докорінне оновлення матеріально-виробничої бази і т.п. Тактичні цілі - відображають окремі етапи досягнення стратегічних цілей, наприклад, проведення капітального ремонту виробничого обладнання і т.д. Поточні цілі (короткострокові) - випливають із стратегічних і виступають в якості засобу їх здійснення, виражаються в кількісних показниках діяльності на певний період, як правило, один рік. Відсутність чітких стратегічних цілей і установок, а також орієнтація на поточні ефекти і короткостроковий комерційний успіх веде до того, що організація втрачає можливість зайняти міцне місце на ринку. Оперативні цілі визначаються з поточних і спрямовані на їх здійснення, визначаються на період, як правило, в один місяць, декаду, добу. Як правило, мета ставиться не одна, а в групі з багатьма іншими цілями (система цілей). Відповідно з цим виникає проблема їх взаємодії на одному рівні (горизонтальні зв'язки) і по ієрархії
9. Обгрунтуйте доцільність використання в знайомій вам організації плоскою або багаторівневої структури управління
Структура управління являє собою органічне побудова апарату управління, тобто сукупність органів, ланок та осіб апарату управління в їх взаємозв'язку між собою і співпідпорядкованості по відношенню один до одного.
Структура управління по вертикалі ділиться на щаблі, а по горизонталі - на ланки.
Ланка (орган) управління - це самостійний структурний підрозділ, що виконує певну функцію або декілька функцій управління.
Сходинки управління знаходяться у вертикальній залежності і підпорядкованості один до одного по ієрархії
Поняття лінійної структури носить таку назву тому що всі її елементи знаходяться на прямій лінії підпорядкувань від верхнього рівня до самого нижнього. Кожен рівень управління підпорядковується вищестоящому. Лінійна структура у свою чергу має 2 різновиди: плоску і багаторівневу. Малюнок 1:
Малюнок 1 - Плоска структура управління
Лінійна плоска структура має мало (2,3) рівня і розрахована на велике число працівників підкоряються одному керівнику. Вона проста за формою. Перевагою плоскою структури є її простота.
Лінійна багаторівнева структура має низьку керованість т. е. невелике число співробітників підпорядковується одному керівнику. Така структура більш складна за формою, але ефективність праці у неї вище. Малюнок 2
Малюнок 2 - Багаторівнева структура управління
Говорячи про ВАТ РЖД вважаю, що використання плоскою структури недоцільно, оскільки плоскі організаційні структури застосовують в невеликих фірмах при вирішенні складних завдань в умовах значної невизначеності. У таких структурах порівняно небагато рівнів управління, тому кожному керівнику підпорядковане більшу кількість співробітників, ніж оптимальне число, п...
