Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Статьи » Основні напрямки підвищення ефективності управління клієнтською базою в ТОВ Турбюро &Супутник&

Реферат Основні напрямки підвищення ефективності управління клієнтською базою в ТОВ Турбюро &Супутник&





а


Як видно з графіка, найбільш неблагоп?? іятное вплив роблять технологічні чинники. Найбільш сильне позитивний вплив робить економічний чинник.

Побудуємо кругову діаграму, графічно отображающую значимість конкретних факторів на розглянуте підприємство (рис. 5) за результатами аналізу таблиці «Побудова профілю навколишнього середовища».


Рис. 4 - Частка факторів PEST


Найбільш велика частка впливу економічного і соціального факторів. Отже, зміна смаку і соціальних цінностей і потреб людей та організацій, зміни в тенденціях розвитку суспільства має істотну якісну оцінку, так як нові послуги підтримують лояльність клієнтів і приваблюють нові сегменти ринку. Поява нових технологій в управлінні клієнтською базою і в системах продажів також важливі, оскільки дозволяють знижувати собівартість товару. Здатність споживачів купувати послуги - природно сильний вплив.

Провівши PEST - аналіз і побудувавши профіль навколишнього середовища, ми прийшли до висновку про те, що подальший розвиток компанії в найбільшою мірою залежить від технологічного, соціального та економічного факторів. Технологічний фактор являє собою можливості використання нових технологій в продажах. Соціальний фактор представляє нові можливості для компанії, пов'язані зі зростанням попиту на послуги. Економічний чинник також є показником зростання попиту на товар.


2.2 Основні фінансово-економічні показники діяльності підприємства


Розрахуємо показник загальної рентабельності капіталу підприємства.


Таблиця 3. Аналіз загальної рентабельності капіталу підприємства ТОВ Турбюро «Супутник»

ПоказателіНа кінець 2011 г.2012 г.2013 г.на кінець годаІзмененіе (+, -) На кінець годаІзмененіе (+, -) 1. Балансовий прибуток, млн. Руб.196129-6787-422. Середня величина майна, тис. Руб.13242698 + 13742703 + 53. Загальна рентабельність капіталу (1/2) 0,1480,048-0,1000,032-0,016

Дані (відповідно до таблиці № 1) показують, що загальна рентабельність капіталу підприємства мала негативну динаміку протягом усього розглянутого періоду: у 2011 р вона становила 0,148 (на 1 руб. активів доводилося 14,8 коп. балансового прибутку), в 2012 р показник знизився на 0,1 і склав 0,048, в 2013 р - 0,032, тобто на 0,016 нижче, ніж у попередньому році. Таку динаміку загальної рентабельності капіталу можна оцінити негативно, тому говорить про зниження ефективності діяльності підприємства. Зниження показника відбулося через постійного зниження балансового прибутку і через підвищення середньої величини майна.

Розрахуємо економічну рентабельність за чистим прибутком.


Таблиця 4. Аналіз економічної рентабельності по чистому прибутку

Показателі2011 г.2012 г.2013 г.на кінець годаІзмененіе (+, -) На кінець годаІзмененіе (+, -) 1. Чистий прибуток, млн. Руб.8746-411-452. Середня величина майна, млн.руб.13242698 + 13742703 + 53. Економічна рентабельність по чистому прибутку (1/2) 0,0660,017-0,050,0004-0,0167

Таким чином, економічна рентабельність за чистим прибутком за 2011 р склала 0,066 (на 1 руб. активів доводилося 6,6 коп. чистого прибутку), в 2012 р показник знизився на 0,05 і склав 0,017, причиною чому послужило дві обставини - зниження чистого прибутку та підвищення середньої величини майна.

У 2013 р майно підприємства підвищилося в порівнянні з 2012 р, чистий прибуток значно знизилася, в результаті економічна рентабельність по чистому прибутку знизилася на 0,0167 і склала 0,0004 (на 1 руб. активів підприємства припадало 0,04 коп. чистого прибутку).

Тобто динаміка розглянутого показника також говорить про зниження ефективності діяльності підприємства.

Розрахуємо фінансову рентабельність за чистим прибутком (табл.5)

Дані таблиці 3 показують, що фінансова рентабельність за чистим прибутком в 2011 р мала досить високе значення - 2,203 (на 1 руб. власного капіталу припадало 2 руб. 20 коп. чистого прибутку).


Таблиця 5. Аналіз фінансової рентабельності по чистому прибутку

Показателі2011г.2012 г.2013 г.на кінець годаІзмененіе (+, -) На кінець годаІзмененіе (+, -) 1. Чистий прибуток, млн.руб.8746-411-452. Середня величина власного капіталу, млн.руб.39,527,5-12-140,5-1683. Фінансова рент. по чистому прибутку (1/2) 2,2031,673-0,530-0,007-1,680

У 2012 р розглянутий показник склав 1,673, тобто знизився на 0,53, що було пов'язано зі зниженням чистого прибутку. У 2013 р фінансова рентабельність за чистим прибутком прийняла від'ємне значення (- 0,007), тому значення власного капіталу було негативною величиною (через непокритого збит...


Назад | сторінка 11 з 22 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Статистичний аналіз прибутку і рентабельності ТОВ &Паралель& за 2011-2012 р ...
  • Реферат на тему: Рентабельність активів і власного капіталу як показники оцінки ефективності ...
  • Реферат на тему: Облік розрахунків з податку на прибуток, нерозподіленого прибутку та аналіз ...
  • Реферат на тему: Аналіз Використання чистого прибутку ПІДПРИЄМСТВА
  • Реферат на тему: Дослідження прибутку торговельного підприємства. Резерви і шляхи підвищенн ...