p align="justify"> На даній стадії передбачена підготовка проекту резолюції, який може містити: прізвища та ініціали осіб, яким дається доручення, порядок і термін виконання, підпис керівника органу виконавчої влади з розшифровкою і датою, а також посилання на реєстраційний номер прикладеного звернення. Резолюція може складатися з декількох частин, розпорядчих кожному виконавцю самостійне дію, порядок і строк виконання доручення.
Законом не регулюється ситуація, коли звернення надходить на іноземній мові.
Інструкції органів державної влади та законодавство суб'єктів встановлюють правила роботи з такими зверненнями.
· Звернення іноземною мовою негайно передаються для перекладу відповідним структурам.
· Звернення іноземною мовою реєструється після його перекладу на російську мову; вхідний номер і дата проставляються на день закінчення перекладу і надходження її у відділ обробки документів. Подальша робота з документом відбувається відповідно до порядку проходження вхідної кореспонденції.
· У випадку, якщо звернення написано іноземною мовою або точково-рельєфним шрифтом сліпих, термін розгляду звернення збільшується на час, необхідний для перекладу.
Направляти громадянину повідомлення про прийом і реєстрації звернення в ФЗ «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» не передбачено. У разі якщо в Інтернет-зверненні заявником вказана адреса електронної пошти, за цією адресою направляється повідомлення про прийом звернення або про відмову в розгляді (з обґрунтуванням причин відмови). Зареєстровані звернення віддаються для подальшого аналізу, що міститься в них на розгляд компетентним особам на цьому закінчується перша стадія і починається друга стадія виробництва за зверненнями громадян.
Розгляд звернення по суті - дії уповноважених на те посадових чи інших осіб, спрямовані на перевірку фактів, викладених у зверненні, встановлення обґрунтованості містяться в них прохань, вимог і міркувань і прийняття рішення по зверненню.
Деталі розгляду звернень детально прописані в інструкціях і адміністративних регламентах з розгляду звернень громадян тих чи інших органів державної влади, місцевого самоврядування з урахуванням специфіки даного органу та сфери в якій здійснюється державне управління.
Державний орган, орган місцевого самоврядування чи посадова особа забезпечує об'єктивне, всебічне і своєчасний розгляд звернення
На даній стадії збирається і узагальнюється отримана інформація, необхідна для об'єктивного розгляду звернення, причому досліджено повинно бути повністю всі звернення, незалежно від його обсягу. Неприпустимо дослідження державним органом, органом місцевого самоврядування або посадовою особою лише витягів з документа.
Громадяни на цій стадії мають право надавати додаткові документи та матеріали; знайомитися з документами та матеріалами, що стосуються розгляду звернень, якщо це не зачіпає права, свободи та інтереси інших осіб або якщо в цих документах не міститися відомості, що становлять державну таємницю або іншу, що охороняється законом таємницю.
При розгляді звернення у разі потреби посадова особа має право залучити до розгляду звернення його автора. При цьому повинно бути проявлено ввічливе і шанобливе ставлення до автора звернення. При особистій присутності громадянин, може внести певні пояснення, пояснити які-небудь факти або вказати на певні обставини. Федеральним законом не врегульовані наслідки неявки громадянина, якщо при розгляді звернення особиста присутність даної особи буде визнано необхідним.
Для об'єктивності і повноти розгляду звернень громадян публічні органи та посадові особи можуть:
· Приймати рішення про проведення перевірок;
· Залучати до дослідження даних, що містяться у зверненнях тих чи інших фахівців;
· Запитувати необхідні для розгляду звернення документи і матеріали в інших державних органах, органах місцевого самоврядування та у інших посадових осіб, за винятком суден, органів дізнання та органів попереднього слідства.
· Якщо представлених громадянином документів недостатньо можуть запропонувати заявникові подати додаткові відомості.
У разі необхідності розглядають звернення державний орган, орган місцевого самоврядування чи посадова особа повинні забезпечити його розгляд з виїздом на місце.
Закон не називає конкретних обставин, за наявності яких виникають подібні ситуації. Вирішення даного питання віддано на розсуд того посадової особи, якій буде доручено дати відповідь на звернення. Така необхідність може з'явитися в тому випадку, коли викладені у звер...
