удований найбільший в Європі комплекс термальних готелів. Перший етап будівництва проекту, в рамках якого будуть побудовані 2 п'ятизіркових готелі та апарт - комплекси в цілому на 2000 місць , буде завершено в 2012 році. Слідом за готелем в Афьон, термальні готелі Alila з'являться в Стамбулі, на Середземному узбережжі і в Саудівській Аравії); культурний (Регіон Караманмараш, пропонує історичні місця, термальні джерела і традиційні вироби народного промислу);
· конгрес - туризм (побудова залів і приміщень для переговорів, організація офіційних прийомів та зустрічей).
Діяльність багатьох туристських компаній за своїм характером стала інтернаціональною і спирається на матеріальну базу (готелі, підприємства харчування, культурно-розважальні установи) в разл?? чних країнах і регіонах.
Туроператор «Пегас Туристік» має масу переваг перед конкуруючими фірмами: пропозиція досить великої кількості туристських напрямків, комфортна доставка до місця відпочинку, увагу до своїх клієнтів, встановлення взаємозв'язку між запропонованою послугою і реальними потребами споживача, чудову якість обслуговування, що забезпечує підвищені обсяги продажів і високі показники прибутку.
Ключовою особливістю є надання споживачам послуг, якість яких перевищує очікування клієнта.
Список літератури
1. Федеральний закон від 28.11.2011 року № 336 - ФЗ «Про захист прав споживачів»//«Російська Газета», 2008, № 27, ст. 4.
. ГОСТ 28681.3-95 Туристично - екскурсійне обслуговування. Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів
. ГОСТ Р 50690-2000 Туристичні послуги. Загальні вимоги
. ГОСТ 28681.0 - 90 Стандартизація у сфері туристського - екскурсійного обслуговування
. Безрутченко Ю. В. Маркетинг в соціально - культурному сервісі і туризмі. Навчальний посібник.- М .: Дашков і Ко, 2008, - 164 с.
. Воскресенський В. Ю. Міжнародний туризм.- М .: Юніті - дана, 2008, - 400 с.
. Зорін І. В., Каверіна Т. П., Квартальнов В.А. Туризм як вид діяльності - М .: Фінанси і статистика, 2 011, - 288 с.
. Ізотова М. А. Матюхіна Ю. А. Інновації в соціально - культурному бізнесі і туризмі.- М .: Радянський спорт, 2009, - 224 с.
. Лойко О. Т. Туризм і готельне господарство. Навчальний посібник.- Томськ, 2005, - 152 с.
. Ополчення І. І. Маркетинг в туризмі. Забезпечення ринкової позиції.- М .: Фенікс, 2010, - 192 с.
. Сапожникова Е. Н. Теорія і методика туристського вивчення країн.- М .: Академія, 2009, - 240 с.
. Сенін В. С. Організація міжнародного туризму.- М .: Фінанси і статистика, 2011, - 400 с.
13.Ежедневная електронна газета Російського союзу туріндустрії [ lt; # justify gt; Додатки
Додаток 1
Схема формування та реалізації комплексної турпослуги
Додаток 2
Виїзд російських громадян за кордон в 2011 р, людина
