паній на рівні свого керівництва має спеціальний комітет, який розглядає пропозиції про нові продукти.
У великих компаніях часто створюються спеціальні відділи по розробці нових продуктів, що займаються усім колом проблем: від генерації ідей до їх матеріалізації.
Створюються спеціальні тимчасові робочі групи, які розробляють новий продукт.
Используется програмний підхід, коли розробка нового продукту здійснюється в рамках спеціальної програми.
При організації розробки нового продукту може бути використана як послідовна, так і одночасна розробка продукту. Послідовна розробка продукту характеризується тим, що кожне необхідну підрозділ організації здійснює свої роботи індивідуально, після завершення яких передає розробку нового продукту в інший підрозділ для виконання робіт на наступній стадії розробки. Одночасна розробка продукту характеризується тим, що при розробці нового продукту різні підрозділи організації працюють у тісному контакті, перекриваючи в цілях економії часу етапи розробки. Ринкова доля нового продукту залежить від того, чи готовий чи ні споживач прийняти новинку.
Процес прийняття новинки - уявний процес, через який проходить індивід, починаючи з моменту отримання першої інформації про новий продукт до його остаточного ухвалення, т. е. до рішення стати постійним користувачем даного продукту. Процес сприйняття включає п'ять стадій: отримання початкової інформації про новинку - первісна обізнаність; поява інтересу - починається пошук інформації про новинку; оцінка - споживач вирішує, чи варто випробувати новинку; опробування і прийняття рішення про те, щоб стати постійним користувачем нового продукту. Вищевикладене означає, що маркетолог, що просуває новий продукт, повинен сприяти проходженню споживачів через стадії прийняття новинки. Наприклад, споживач, пройшовши всі початкові стадії, не вирішується купити новий продукт. Надання, скажімо, електроплити для випробування в тимчасове користування з мінімальною (або без неї) оплатою, може стимулювати купівлю даної електроплити.
Споживачі вельми істотно відрізняються один від одного за ступенем своєї готовності випробувати новий продукт. Деякі з них дуже швидко сприймають новий продукт, інші - повільно. Залежно про часу, необхідного для прийняття нового продукту, готовність його випробувати, споживачі діляться (рис. 6) на:
суперноватори, т. е. споживачів, готових піти на ризик придбання невідомого продукту (2,5%). (Тут і далі цифри в дужках характеризують процентну чисельність розглянутих груп споживачів.) Для таких людей, образно кажучи, немає більшого щастя в житті, як покупка престижних, модних товарів, і вони не постоять за ціною заради їх придбання.
Новаторів, готових придбати новинку в числі перших, але після ретельного аналізу наслідків такого придбання (13,5%). Для таких людей придбання новинок також представляє великий інтерес, проте не є однією з життєвих цілей.
Звичайні споживачі, які отримують новинку раніше середньостатистичного споживача (34%), які знаходяться на кордоні з наступною групою покупців.
Консерватори - скептики, які набувають новинку, виходячи з досвіду її використання всіма іншими групами споживачів (34%).
суперконсерватори, підозріло відносяться до будь-яких змін і хто купує новинку тільки у випадку, якщо вона не суперечить їхнім традиціям і звичкам (16%). Наприклад, літня людина на зорі своєї юності вперше одягнув джинси і з тих пір купує джинси тільки такого фасону. Якщо існує така екстравагантна потреба, її теж слід задовольнити.
Малюнок 6 - Категорії споживачів з точки зору їх сприйняття нового продукту
З цих даних випливає, що розробники нових продуктів в першу чергу повинні вивчати демографічні, психологічні, економічні та ін. характеристики насамперед суперноватори і новаторів, оскільки на новинки саме вони відгукуються першими. Зробити це, як правило, надзвичайно складно, оскільки одні й ті ж люди можуть поводитися по-різному щодо різних продуктів, то, скажімо, будучи новатором, то консерватором. Очевидно, що на успішність розробки нового продукту великий вплив надає зовнішня підприємницька середу. На малюнку 7 представлені найважливіші фактори зовнішнього середовища, що роблять в сучасному світі найбільший вплив на розробку нового продукту.
Малюнок 7 - Зовнішня Середа розробки нового продукту
Розмивання переваг означає, що будь науково-технічні, технологічні, маркетингові досягнення в сучасному світі швидко стають досягненням всіх зацікавлених організацій. Те ж саме можна сказати і про межі ринку, які стають все більш відкритими для переміщення матеріальних цінностей, капіталу, ...
