г.Мебель мягкая6328,68246,98348,9Корпусная мебель3153,44537,84639,1Офісная мебель3670,33441,14934,0Сопутствующіе товари296,3348,4350,3Всего: 13448,616574 , 218272,3
Таким чином, в результаті розрахунків було встановлено, що додатковий товарообіг під впливом рекламних кампаний в 2013 році в порівнянні з 2011 роком збільшилася на 145,4 тис. грн., тобто з 179,76 тис. грн. до 325,2 тис грн. відповідно. При цьому економічний ефект склав 54,2 тис. Грн. в 2011 році і 13,9 тис. грн. У 2013 р, а рентабельність реклами - 10,9% і 18,8% відповідно.
Проаналізувавши отримані дані, можна зробити висновок про те, що в цілому рекламні кампанії, проведені ТЦ Імперія Меблів, з економічної точки зору були ефективні.
РОЗДІЛ 3. Пропозиції щодо підвищення ефективності маркетингової КОМУНІКАЦІЙ
3.1 Пропозиції щодо розробці програм паблік рілейшнз
З метою організації управління паблік рілейшнз в ТЦ Імперія Меблів рекомендується ввести штатну одиницю менеджера зі зв'язків з громадськістю. Вивчивши методологію ПР, ми рекомендуємо виділяти чотири етапи при формуванні ПР програм (рис. 3.1).
1. Визначення завдань.
2. Планування діяльності.
. Реалізація заходів.
. Оцінка програми.
Перший етап: визначення завдань.
Насамперед, керівництво ТЦ Імперія Меблів має поставити конкретні завдання, покликані сприяти вирішенню двох основних маркетингових цілей фірми:
· переконати жителів Донецька, що «красиве життя починається з красивого інтер'єру»;
· підняти образ ТЦ Імперія Меблів raquo ;, а заодно і частку ринку підприємства серед аналогічних.
Другий етап: планування діяльності.
Керівництву ТЦ Імперія Меблів необхідно пам'ятати, що процес планування ПР вкрай важливий тим, що бажане навряд чи настане, якщо не вжити ряд конструктивних заходів по їх досягненню. В якості засобів, що реалізують поставлені цілі можна вибрати такі основні види планів, як довгостроковий і перспективний. Потреба в довгостроковому плануванні викликана необхідністю мати чіткі уявлення про напрямки розвитку ТЦ Імперія Меблів raquo ;; довгостроковий план дозволить визначити концепцію розвитку ТЦ Імперія Меблів на майбутній період, реальні можливості для здійснення запропонованої концепції, ресурсні обмеження, а також виявити кількісні та якісні наслідки перспективного розвитку.
Оперативне планування ПР ТЦ Імперія Меблів raquo ;, буде охоплювати річної або більш короткий період. Формування плану ПР тісно пов'язане з розробкою бюджету робіт по зв'язках з громадськістю і який із них бюджету маркетингу, в якому представлені всі статті доходів і витрат (рис. 3.2). В цілому план паблік рілейшнз повинен представляти органічний синтез перспективного та оперативного планування громадських зв'язків з розвитку комерційної діяльності ТЦ Імперія Меблів raquo ;, спрямований на досягнення поставлених цілей.
Запропонована структура планування включає всі необхідні елементи, пов'язані з вимогами ринку меблів, а також може відображати зворотний зв'язок по взаємодії з цільовими аудиторіями в процесі комерційної діяльності. Кожен розділ повинен містити планово-розрахункові показники, що відображають результати діяльності ТЦ «Імперія Меблів» і показують перспективу.
Третій етап: реалізація програми.
Проведення ПР-заходів потребує особливої ??уваги, так як один невірний крок може привести до краху всієї ПР-програми. Ми пропонуємо здійснити наступні заходи для досягнення поставлених, поставлених цілей ПР-програми:
1. Підготовка статей про діяльність ТЦ Імперія Меблів та забезпечити їх розміщення у провідних спеціалізованих журналах і популярних газетах.
. Здійснити розсилку прес-релізів в засоби масової інформації.
3. Організація ТЦ Імперія Меблів прес-конференцій та брифінгів, на яких обговорюватимуться проблеми фірми.
Рис. 3.1. Алгоритм процесу розробки програми ПР
Четвертий етап: оцінка програми.
Оцінюючи результати виконання ПР-програми, насамперед, слід з'ясувати, що саме люди запам'ятали з тих повідомлень, які поширювалися ТЦ Імперія Меблів при втіленні програми в життя.
Рис. 3.2. Схема стратегічного і оперативного планування розвитку ТЦ Імперія Меблів з урахуванням ПР
Безумовно, важливо знати, з яких саме джерел люди отримали інформацію про ТЦ Імперія Меблів raquo ;. Можливо, цим джерело...
