нови організації праці працівників магазину: сутність та особливості організації праці, матеріальна відповідальність працівників і режим умов та оплати праці.
Персонал організації - це один з видів ресурсів підприємства. Даний вид відрізняється від інших (фінансових, матеріальних, сировинних) тим, що працівник має право відмовитися від умов, на яких його збираються використовувати, вести переговори про рівень оплати праці, переучуватися іншим професіям, брати участь у страйках, звільнятися за власним бажанням, вирішувати, які професії є соціально неприйнятними. В цілому персонал не може розглядатися як однорідна субстанція; кожен працівник має індивідуальні мотиви і цінності.
Якісно новий рівень розвитку економіки не може бути досягнутий без ефективного використання персоналу організацій і фірм усіх форм власності. Соціально - економічне значення управління персоналом в умовах ринкової економіки істотно змінюється. Воно перестає бути тільки організаційно - адміністративною роботою, набуваючи нове економічне і соціальне значення. Кадрове планування як інструмент цілеспрямованої та ефективної роботи з персоналом є складовою частиною стратегії і тактики виживання магазину при ринкових взаєминах. У міру розвитку особистості працівника доводиться частіше погоджувати ринкові умови та інтереси співробітників.
Під організацією праці в торговому підприємстві розуміється великий комплекс заходів, куди входять питання раціонального розподілу і кооперування праці торгових працівників, поліпшення організації та обслуговування місць продавців, касирів та інших працівників, вивчення і поширення передових прийомів і методів праці , створення сприятливих умов для праці та відпочинку працівників, розвиток творчої ініціативи працюючих, підготовка та виховання, кадрів, підвищення ролі матеріальних і моральних стимулів до праці, розвиток соціалістичного змагання і руху за комуністичне ставлення до праці.
У практичній частині курсової роботи дана загальна характеристика діяльності ТОВ «Едем», проведений аналіз і оцінка торгового процесу, сформульовані напрями вдосконалення працівників магазину «Едем».
ООО «Едем» - це невеличкий, але дуже затишний магазин. Універсам здійснює продаж великого набору товарного асортименту для всієї родини в одному місці. У універсамі «Едем» застосовується продаж товарів на основі самообслуговування - один з найбільш зручних для покупців методів продажу товарів. Одне з найважливіших принципів організації процесу продажу в магазині - поєднання довіри до покупців з умілою організацією контролю.
Режим та умови праці магазину «Едем» заслуговують позитивної оцінки. Поліпшенню умов праці працівників торгівлі, підвищенню культури обслуговування покупців сприяють дотримання вимог технічної естетики з організацією робочих місць і оформленні інтер'єрів, а також суворе дотримання санітарно-гігієнічних умов праці.
Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища ТОВ «Едем» виявив ряд існуючих проблем: неправильний графік роботи деяких працівників, невисока кваліфікація персоналу, неправильне число робочих місць касирів.
У сучасних умовах персонал (або кадри) є найважливішим ресурсом підприємств, від якого залежить якість всіх прийнятих рішень, рівень розвитку виробництва та обслуговування, і в кінцевому підсумку ефективність діяльності господарюючих суб'єктів національної економіки. Тому можна вважати, що вивчення питань організації праці працівників магазину стають одними з найбільш актуальних в економіці праці. Таким чином, у магазина «Едем» є величезне бажання рости і відповідати потребам і бажанням кожного покупця. ТОВ «Едем» прагнемо до того, щоб розвивати і вдосконалювати нові ідеї, нові можливості.
Список використаної літератури
. Трудовий кодекс РФ (ТК РФ) від 30.12.2001 N 197-ФЗ
. Федеральний закон від 7 липня 2003 № 126-ФЗ «Про зв'язок»)
. ГОСТ 19605-74 «Організація праці. Основні поняття. Терміни та визначення »
. Абрютина М.С. Економічний аналіз торгової діяльності: Навчальний посібник.- М .: Видавництво «Справа і Сервіс», 2008. - 512с.
. Басконова В.В. Економіка підприємства торгівлі і сфери послуг.- М .: «ИНФРА-М», 2009. - 455с.
. Болдирєв Ю. Н. Покупець і магазин.- М.: Фінанси і статистика, 2008. - 112 с.
. Брагін Л.А. Торговельна справа: економіка, маркетинг, організація/Л.А. Брагін, Т.П. Данько - М .: «ИНФРА-М», 2010 - 560с.
. Бичина В.Б. Організація і нормування праці: Підручник для вузів/В.Б. Бичина, С.В. Малінін, Є.В. Шубенкова; Под ред. Ю. Г. Одєгова. М .: Видавництво «Іспит», 2009- 380с.
. ...
