еобхідною інформацією для юриста. У такому випадка юрист прізначає Повторну Зустріч и ставити Завдання перед Клієнтом Про надання додаткової ІНФОРМАЦІЇ. При цьом юрист винен повідоміті клієнту, про якові самє інформацію йдет, Яким чином и з якіх джерел ВІН может ее отріматі та/або Допомогті в ее отріманні.
- Формування загально уявлення Вирішення проблеми клієнта. На цьом етапі юрист вже может Бачити декілька варіантів Вирішення проблеми клієнта, протікання це не значити, что ВІН винен ділітіся своими думками з цього приводу, деталізуваті їх, передбачаті шляхи їх Вирішення. Поспішівші з порадою, юрист
может потрапіті в сітуацію коли доведе відмовлятіся від неї на більш пізньому етапі, что прямо відіб'ється на его діловій репутації.
- Обговорення питання про Укладення догоди на підготовку правових документів або на представництво в суді.
П'ятий етап - розробка ефективного плану Дій, Який Включає:
- збір Фактів;
- підтвердження їх аргументами;
- юридичне Дослідження;
- юридичний аналіз [2, c.15-16, 20].
Отже, проведень аналіз основних етапів інтерв'ювання продемонстрував велику необхідність розвітку института юридичних клінік в правоосвітній ДІЯЛЬНОСТІ та набутті ПРОФЕСІЙНИХ навічок студентом Юридичної Спеціальності. Освітня модель, яка ніні Діє в Нашій Країні, спрямована на засвоєння студентами ІНФОРМАЦІЇ в основному у вігляді теоретичності знань [9]. Прото, сучасний ринок праці все більш вісуває вимоги НЕ до конкретних знань, а до практичних навічок та компетенції фахівців. У цьом аспекті й достатньо ВАЖЛИВО Значення має В«Клінічна освітаВ» як метод Надання студентам необхідніх знань та вмінь.
Розділ І V . Психологія утримання лояльності КЛІЄНТІВ
1. Поняття Турбота про клієнта
Турбота про клієнта (чі піклування - client care) посідає пріорітетне місце в стратегічному розвіткові будь-якої Юридичної компании. Наразі всі Більше компаній Використовують НОВІТНІ ТЕХНОЛОГІЇ для того, аби сподобатися клієнту, прикрутити его увагу. Отримай клієнта, компании залішається позбав утріматі его. Звичайний, Останнє Завдання є не менше Складна, аніж здобуття пріхільності клієнта. І все ж, псіхологічно, после того, як клієнт Зробив вибір, має стаття Дещо неординарністю, Щоби клієнт почав шукати нову фірму. p> Слід відзначіті, что на Заході давно існує розроблено система мотівації з боці юридичних компаний, яка допомагає НЕ Тільки утрімуваті клієнта, альо и перетворювати его в дружної компанію, яка НŠ​​ҳльки лишається вірною у своєму віборі, альо ї активно впліває на вибір усіх, з ким веде бізнес. Така система мотівації может буті побудовали на базі матеріального заохочення через систему відповідніх знижок (бонусів) в оплаті. br/>
2. Спожи КЛІЄНТІВ
Успіх Юридичної компании напряму поклади від удовольствие потреб КЛІЄНТІВ, создания Прозоров та надійніх відносін между Фірмою та Клієнтом. Лише за виконання ціх завдань юридична компанія может Дійсно розраховуватися на лідерство. Альо тут вінікає питання: наскількі Прозоров мают буті отношения Із Клієнтом? Звичайний, клієнт потребує НЕ Тільки и НЕ стількі Отримання кінцевої ІНФОРМАЦІЇ про Виконання Завдання, а Відчуття прісутності. Саме так, КОЖЕН клієнт, для того, аби надалі ефектівніше реагуваті на відповідні сітуації, намагається отрімуваті якомога больше ІНФОРМАЦІЇ под годину Виконання проекту. Тут вступає в дію суто психологічний фактор необхідності особіст контролю над усіма процесами, Які так чи інакше стосують его бізнесу (чі бізнесу, Який ВІН представляет). Тож Прозоров є Такі стосунки, Які дозволяють клієнту буті обізнанім про ВСІ події, что відбуваються, альо при цьом НЕ шкодять процеса Виконання проекту юридичною компанією. Звертаючися до Юридичної компании Вперше, клієнт Вже Робить свідомий вибір наосліп. Чому свідомий? Тому що, ведучі Розмови з Представник компанії, клієнт Вже визначився Із класом компании та пріблізною кількістю коштів, з Якою может дозволіті Собі розлучітіся. При цьом слід Зазначити, что загальний культурний рівень споживання юридичних послуг в Україні галі не Достатньо еволюціонував. На заході клієнт приходити до юрістів Із ПЄВНЄВ кількістю коштів и пітає, что ті могут Запропонувати? Так само поводять себе Іноземні Клієнти в Україні. Національний клієнт, що не маючі Достатньо досвіду у спожіванні юридичних услуг, приходити до Юридичної ФІРМИ з острахів. Розмовляючі з ПРЕДСТАВНИК компании (частіше за все - партнером), ВІН міркує про ті, что Із собі представляет ця фірма, яка репутація у неї та цього партнера, чі могут смороду вірішіті его проблеми? p> Тепер слід відповісті на запитання: чому наосліп? У бізнесі, як и в природничих науках, Пізнання базується на емпірічному досвіді та фактах, Які НЕ потребуються доведення. Если ж власного емпірічного досвіду немає, слід звернута до досвіду других, при цьом ті Друг...
