лікувальні процедури для волосся та обличчя, епіляцію, отримати консультацію фахівців ? Практично клуб, місце, де можна відпочити і душею, і тілом, провести цілий день, поспілкуватися з майстрами, багато з яких стали майже друзями ? Інше: ____________________________________________________________ .5. Якими критеріями Ви керуєтеся при виборі косметичного салону? ? Зручне розташування ? Рекомендації знайомих ? Наявність реклами ? Вартість послуг ? Атмосфера салону ? Якість послуг ? Кількість услуг6. З якою періодичністю Ви відвідуєте салон краси?
? Кожен день
? 1-2 рази на тиждень
? 1-2 рази на місяць
? 1-3 рази на півроку
? Чи не відвідую 7. Скільки грошей Ви витрачаєте на 1 відвідування салону краси?
? Менше 100 гривень
? 100-150 гривень
? 150-200 гривень
? Більше 200 гривень
Додаток 3.
Анкета
Прочитайте питання і обведіть запропонований відповідь на вашу перевазі
Питання Варіанти ответов1. Що послужило для Вас вибором саме цього підприємства? - Близько від дому - поруч з місцем роботи; - за порадами знайомих - випадково. 2. Чи влаштовує Вас час роботи підприємства? - Так - нет3. На якій стадії обслуговування Ви втратили найбільшу кількість часу? - Час простою в черзі; - час споживання послуги; - час розрахунку за послугу. 4. Чи задоволені Ви якістю обслуговування? - Так-нет5. У чому, на Ваш погляд, причина низької якості обслуговування? - Обмеженість асортименту послуг; - низька якість виконання послуг; - низька культура обслуговування. 6. Ваш пол-чоловічий - женскій7. Ваш вік 18-25 років 26-45 років 46 і старше8. Вкажіть тип Вашої соціальної діяльності - підприємець; - робітник; - службовець; - учень - пенсіонер - домохозяйка9. Ваш дохід від 1 до 2 тис. грн від 2 до 5 тис. грн. від 5 тис грн і вище. br/>
