).
При використанні цих методів, конкурентоспроможність може бути розглянута з трьох точок зору: комерційної, нормативно-правової та техніко-економічній.
конкурентоспроможність той виріб, який з усіх точок зору найбільш повно відповідає вимогам споживача, тому оціночні показники, особливо складних технічних виробів, повинні бути всебічними.
Оцінюючи свою конкурентоспроможність, фірма повинна порівняти свої сильні і слабкі сторони, реально і критично проаналізувати свої можливості. Оцінка можливостей фірми дозволяє побудувати "багатокутник конкурентоспроможності ". Це широко поширений метод, що базується на уніфікованому підході до кожного конкуренту, що дозволяє провести порівняльний аналіз конкурентоспроможності одночасно щодо кількох конкурентів. Накладаючи один на одного графічні схеми, побудовані на основі характеристик різних фірм, можна отримати так званий "радар конкурентоспроможності "і наочно побачити сильні і слабкі сторони однієї фірми в порівнянні з іншою.
II. Характеристика підприємства
ТОВ "КДМ (комплектуючі для меблів)" - найбільший постачальник меблевої фурнітури в Центрально-Чорноземному регіоні.
ТОВ "КДМ" - мережа оптово-роздрібних магазинів, з 2000 року займаються реалізацією фурнітури і комплектуючих для меблів. За час свого існування на ринку компанія "КДМ" зарекомендувала себе широким асортиментом (Більше 4000 найменувань) і досить низькими цінами. p> У зараз вже існують філії в м. Вороніж, м. Білгороді, м. Липецьку, планується відкриття ще кількох магазинів у Центрально-Чорноземному районі. Особливу увагу компанії приділяється залученню регіональних покупців, яким за першої ж покупці надається знижка 3-5%. Для крупнооптових клієнтів діють накопичувальні системи знижок. Менеджери своєчасно повідомляють постійним клієнтам про новинки та зміни цін, приймаються заявки за факсом та електронною поштою.
Частка ТОВ "КДМ" на ринку Воронезької області становить 45-50%. Якість товарів середнє, так як Воронезька область знаходиться в регіоні, де попит більше на товари середньої якості з низькою ціною. Тому на підприємстві використовуються середні і низькі ціни. Є наступні типи цін: роздрібні, дрібнооптові, оптові, спецціни (при продажу великої партії товару). До додаткових робіт на ТОВ "КДМ" належать доставка товару і поставка товарів під замовлення.
Маркетингові дослідження на фірмі проводяться у вигляді опитування покупців.
III. Маркетингові дослідження
В
ВИБІРКА - частина усього досліджуваного населення, відібрана для безпосереднього вивчення.
Вибірка може бути об'єктивною і суб'єктивною.
Об'єктивна (імовірнісна) вибірка - вибірка, при якій відбір респондентів зі складу досліджуваного населення проводиться за принципом випадковості. Вивчення елементів такої вибірки підходить для цілей як кількісного, так і якісного дослідження.
Види об'єктивної вибірки:
1) Проста випадкова вибірка - вибірка, при якій кожен елемент цільової групи населення має певну можливість бути обраним.
2) Стратифікована ("розщеплену") випадкова вибірка - випадкова вибірка, вироблена з взаємовиключних груп досліджуваного населення. Населення ділиться на взаємовиключні групи за рівнем доходів, віком, статтю і т.д. Проводить дослідження робить випадкову вибірку респондентів з кожної групи.
3) Гніздова (територіальна) вибірка - випадкова вибірка з заздалегідь певних взаємовиключних груп досліджуваного населення - наприклад, з числа жителів різних міських кварталів.
Суб'єктивна вибірка - вибірка, при якій відбір респондентів зі складу досліджуваного населення проводиться не тільки за принципом випадковості. Вивчення елементів такої вибірки підходить тільки для цілей якісного дослідження.
Види суб'єктивної вибірки:
1) Вибірка на основі доступності - вибірка з числа найбільш доступних представників досліджуваного населення.
2) Вибірка на основі судження проводить дослідження - вибірка, при проведенні якої дослідник керується власною думкою про корисності опитуваних для цілей дослідження.
3) Квотна вибірка - вибірка, що складається з запропонованого кількості респондентів з кожній категорії, таких як групи з різним рівнем доходу або вікові групи.
Основний принцип досліджень "за вибіркою" полягає в отриманні інформації про всієї популяції за порівняно невеликої вибірки з неї. Розмір вибірки визначає точність отриманих результатів.
Для відібраних одиниць розраховуються узагальнені характеристики (середні або відносні показники), а потім результати вибіркового обстеження поширюються на всю генеральну сукупність. Основним завданням при цьому є визначення помилок вибірки.
Розрізняють середню і граничну помилку вибірки.
Середня помилка вибірки (Ој) характеризує середню величину можливих розбіжностей вибіркової і генеральної середньої (або ч...
