е інформування цільової аудиторії про існування нового продукту, наочна демонстрація його споживчих властивостей, достоїнств і конкурентних переваг. Рекламні тури проводяться, як правило, за рахунок приймаючої сторони і частково за рахунок самого туристичного підприємства.
Другий часто використовується формою експериментальної перевірки туру є стаді-тури (навчальні тури), мета яких полягає у формуванні уявлення про якості туру, його достоїнства і недоліках у співробітників служб продажів самого туристського підприємства та представників турагентств, які будуть брати участь у реалізації цього туру. Стаді-тур включає в себе не тільки виконання всіх програмних заходів, передбачених туром, а й ознайомлення з технологічними особливостями надання тих чи інших послуг партнерами і постачальниками. Тому дуже часто в ході стаді-турів їх учасники зустрічаються з керівниками та співробітниками готелів, ресторанів, екскурсійних бюро, вивчають процес обслуговування туристів і особливості надання послуг, що входять в тур.
Найчастіше до процесу експериментальної перевірки турів відносять так звані пробні продажі, які організовуються для відносно невеликих груп туристів до початку сезону масових продажів. Зазвичай до участі в таких групах залучають постійних клієнтів туристської компанії з єдиною метою перевірки туру в реальних умов, а також вивчення відгуків споживачів про якості розробленого туру, його достоїнства і недоліки. Як правило, для пробних продажів туристська компанія встановлює спеціальні пільгові ціни, а в деяких випадках надає окремі туристські послуги за свій рахунок [3, с.198]. p> Таким чином, етап випробування продукту в ринкових умовах дуже важливий з точки зору перевірки на практиці якості туристичного продукту, потреби в ньому, доступності, ціни і т.д.
Для туроператора В«РОСТІНГВ» характерними є рекламні тури до Болгарії, в ході яких менеджери компанії розглядають тур В«ЗсерединиВ», як би В«очима туристівВ», знайомляться з інфраструктурою готелів, харчуванням, аніматорська діяльністю, транспортуванням і т.д., і в результаті дають характеристику нового туру, знаходять його переваги і недоліки. Варто відзначити, що в даному випадку, менеджери грають ключову роль у прийнятті рішення компанії впроваджувати тур на ринок чи ні. Як правило, вартість рекламних турів оплачує сама компанія. Директор підприємства В«РОСТІНГВ» щорічно відправляє 3-4 кращих менеджера компанії в рекламний тур, в першу чергу, для ознайомлення з туром і підвищення кваліфікації своїх співробітників. За результатами рекламного туру ведеться його презентація, а також подальша рекламна кампанія.
Етап експериментальної перевірки дозволяє внести необхідні корективи як до складу послуг, включених в тур, так і в процес його реалізації. На цьому етапі відпрацьовуються не тільки якість надаваних послуг, але і робота персоналу, пов'язаного з продажами туру, готовність рекламної літератури та візуального оформлення туру, організаційне взаємодія всіх установ або органів влади.
На стадії формування турів В«РОСТІНГВ» складає календарний графік на сезон. Можна позначити наступні принципи, якими турфірма керується:
- регулярність поїздок (1 раз на тиждень, кожен місяць);
- тривалість перебування (від декількох днів до декількох тижнів);
- залежність від піку сезону (пік сезону припадає на липень-серпень, тому кількість турів збільшується);
- залежність від погодних умов;
- залежність від зайнятості населення (Час відпусток, канікул). p> Процесу реалізації туристичного продукту передує вельми скрупульозний процес укладення договорів між туроператором і підприємствами прийому, розміщення, харчування, транспортного забезпечення та страховими компаніями. Діяльність ТОВ В«РОСТІНГВ» пов'язана з укладенням великого числа договорів (контрактів) з партнерами по бізнесу (туроператорами і турагентами), виробниками послуг, страховими компаніями, споживачами туристських послуг.
Взаємовідносини з готельними підприємствами визначаються такими угодами:
- про тверду закупівлю місць з твердою оплатою (приклад: готель В«КалитіВ» 3 + *, Созопол, Болгарія);
Відповідно до такого договору В«РОСТІНГВ» гарантує повну оплату готелю виділену квоту місць, не залежно від їх наповнення.
- про поточний бронюванні (приклад: готель В«ФЛАМІНГОВ» 4 *, Албена, Болгарія).
Згідно даного типу договору ТОВ В«РОСТІНГ" не отримує квоти місць від готелю. При зверненні клієнта воно направляє до готель заявку на бронювання, і тільки після отримання від неї підтвердження проводить продаж готельних послуг.
У компанії В«РОСТІНГВ» відсутні договірні відносини з підприємствами харчування.
Договірні відносини з автотранспортними організаціями будуються на підставі договору-оренди транспортного засобу з екіпажем (водієм). За даним договором орендодавці надають ТОВ В«РОСТІНГВ» транспортний засіб у тимчасове володіння та користування з...
