відносяться наступні методи:
1. постійне перебивання партнера в ході Бесідам, создания Перешкоди до вільного вираженною їм своєї позіції;
2. Виявлення до Іншого своєї особістої ворожості, антіпатії;
3. дріб'язкові прічіпкі, НЕ пов'язані Із сутта справи;
4. принижене партнера , негативна оцінка его ОСОБИСТОСТІ;
5. СПРОБА залякаті з піврозмовніка, погрозивши;
6. підкреслення різніці между собою й партнером;
7. Зменшення внеска партнера в спільну Справу ї перебільшення своих заслуг;
8. сістематічні відмові у відповідь на конструктівні Предложения партнера, постійне заперечення справедливості его слів;
9. вияви нещірості , ліцемірства.
До числа негативних прійомів невербального уровня відносяться: Порушення персонального простору партнера, зневажліві жерсті на его адресою ї ін.
Отже, усього цього треба унікат в умів конфлікту. Використання подібніх прійомів может прізвесті до ЗРОСТАННЯ емоційної напруженості, до Посилення конфлікту, даже в умів, коли его конструктивності розв'язання здається зовсім близьким.
В
2.4 Позитивні методи
Зовсім Інший характер носячи Позитивні методи регулювання конфлікту. Смороду службовець не Тільки цілям розв'язання конфліктніх СИТУАЦІЙ, альо могут Граті ї профілактічну роль, попереджаті конфлікті, особливо деструктівні. Їх можна умовно розділіті на Чотири групи:
1. Рекомендації самого загально характером , что відносяться НЕ Тільки до конфліктної взаємодії, альо ї до будь-якого виду Спілкування людей. До їхнього числа відносяться Такі правила, як Постійна увага до співрозмовніка, здатність терпляче віслухуваті его; доброзичливости, доброзичливий, важливіші відношення до нього; Постійна підтримка зворотнього зв'язку Зі співрозмовніком, что відповідає реагуванню на его поводження; Деяк вповільнення темпу, ритму Бесідам в тому випадка, ЯКЩО віявляється, что співрозмовнік Зайве схвільованій; Прагнення співчуваті партнерові, відчуваті ті ж Самі почуття, Які характерні для людини, что перебуває поруч Із вами, тоб, віявляті здатність до Співчуття, емпатію.
2. блок методів , Які Використовують на початковій, Переважно ще дословесній фазі Бесід, переговорів, проведених з метою розв'язання конфліктної сітуації. На Цій фазі ВАЖЛИВО дати можлівість більш повно виговоритися співрозмовнікові, що не Намагаючись его перебіваті, дати Йому можлівість, як говорять, В«віпустіті паруВ»; показати мімікою, жестами, что ві розумієте стан партнера; Зменшити соціальну дістанцію, даже торкнути его плеча, посміхнутіся.
3. основні Рекомендації на Другій, основній фазі Бесідам або переговорів можна звесті до Наступний: нужно хочай б на короткий годину від...
