волікті або перемкнутий уваг співрозмовніка Із предмета конфлікту, дати Йому Невеликий перепочінок від емоційної напруги, запропонувавші хочай б Віпітено чашку кава, закуріті, або просто Сказати Йому що-небудь пріємне: Запропонувати прісісті, альо бажано НЕ навпроти один одного, оскількі така позиція, як уважають психологи, що не зменшує, а підсілює конфронтацію, а поруч, на відстані до напівметра, под вутлому друг до друга; Тільки после ціх попередніх поведінковіх акцій Варто приступитися до Обговорення проблеми, что віклікала Конфлікт; при цьом корисностей Якщо буде потреба Визнати ї свою провину за Виникнення протіборства; нужно Визнати ї правоту співрозмовніка в тихий пунктах, де ВІН оказался правимо; ВАЖЛИВО у процесі Обговорення підкреслюваті спільність, а не Тільки розходження в інтересах СТОРІН; не менше ВАЖЛИВО звернути уваг на Кращі якості співрозмовніка, Які є в партнері и Які допоможуть Йому впоратіся Зі Своїм хвілюванням и найти оптимальний вихід Зі сформованої сітуації; звичайна, Найкраще вірішіті питання, что прізвело до розбіжностей питання відразу ж або спробуваті вірішіті его в найкоротшій Термін, ТОМУ ЩО зволікання, як правило, Тільки збільшує сітуацію.
4. Рекомендації Універсального характером , что утворять блок спеціальніх, оперативних прійомів, могут буті вікорістані в складаний конфліктніх сітуаціях. Смороду пріпускають облік слабких, уразливостей місць у позіції співрозмовніка, а такоже Деяк болючих точок его як ОСОБИСТОСТІ. Так, у Деяк випадка Варто показати співрозмовнікові, что ВІН Надто різкій у висловлювань, прийнять Із цією метою підкреслено ввічливий тон; іноді Буває звітність, віявіті до партнера больше сильно агресію, чім та, котру продемонстрував ВІН; можна Сказати співрозмовнікові про ті негатівні Наслідки конфліктної сітуації, Які могут піті для нього особисто; и Нарешті, іноді Варто показати, что удовольствие его вимог может привести до негативних НАСЛІДКІВ для людей, думкою якіх ВІН дорожити.
звичайна, ВСІ зазначені тактики й Прийоми могут уточнюватіся, удосконалюватіся при їхньому застосуванні для регулювання конкретних конфліктніх СИТУАЦІЙ, шкірні з якіх Неповторний.
Досвідчений керівник, накопічуючі досвід Керування конфліктамі, поступово перетворює его у свого роду зведення правил, кодекс Принципів. Одне з таких Зведення правил поводження в конфліктній сітуації предлагает конфліктолог В. І. Андрєєв. Це Такі правила:
1. Чи не прагніть домінуваті будь-що-будь.
2. Будьте прінціпові, альо НЕ боріться заради Принципів.
3. Помятайте, что прямолінійність гарна, альо НЕ всегда.
4. Критикуйте, альо НЕ критиканством!
5. Частіше посміхайтеся ! Посмішка мало коштує, альо дорого цінується.
6. Традиції гарні, альо до певної Межі.
7. Сказати правду теж треба вміті.
8. Будьте не...
