людини в організацію.
Природно, організація зацікавлена ​​в тому, щоб її члени співали себе певним чином. Можливий підхід до вирішення даної проблеми - це підбір людей з певними якостями, які можуть гарантувати бажане для організації поведінку її членів. Проте слід визнати, що даний підхід має обмежене застосування, так як, по-перше, не завжди можна знайти людей з необхідними характеристиками, по-друге, немає абсолютної гарантії, що вони поводитимуться обов'язково, таким чином, як цього очікує організація, і, по-третє, вимоги до поведінки членів організації з боку організаційного оточення можуть змінюватися в часі, входячи в суперечність з тими критеріями, за яким люди відбиралися в організацію.
Другий підхід, в принципі не виключає першого, полягає в тому, що організація впливає на людини, змушуючи його модифікувати свою поведінку в потрібному для неї напрямку. Даний підхід можливий і базується на тому, що людина володіє здатністю навчатися поведінці, міняти свою поведінку на основі усвідомлення свого попереднього поведінкового досвіду і вимог, що пред'являються до його поведінці з боку оточення.
Навчення поведінці можна визначити як досить стійкий у часі процес зміни поведінки людини на основі досвіду, що відображає дії людини і реакцію оточення на ці дії.
Для навчення поведінці характерна наявність декількох моментів. По-перше, научение може йти як на власному досвіді, так і на досвіді інших людей. По-друге, научение поведінці не обов'язково стосується тільки власне реальної поведінки. Воно може стосуватися потенційного поведінки, тобто такої поведінки, яке може бути здійснено людиною, але яке не здійснюється ним в його практиці поведінки. По-третє, научение поведінці завжди виражається в зміні людини. Навіть у тому випадку, коли безпосередня поведінка не зазнало змін, людина вже стає іншим, оскільки змінюється його поведінковий потенціал.
Виділяється три типу навчання поведінці. Перший тип пов'язаний з рефлекторним поведінкою людини, з тим, що названо в вченні І. Павлова умовним і безумовним рефлексом. Якщо, наприклад, начальник приходить до підлеглих тоді, коли він чимось незадоволений, роздратований і має намір зробити їм догану, то всяке поява начальника може викликати страх у підлеглих, бажання уникнути цієї зустрічі незалежно від того, навіщо він до них прийшов. Тобто поява начальника виробляє умовний рефлекс бажання сховатися з його очей.
Другий тип навчання поведінці базується на тому, що людина робить висновки з наслідків свого попереднього досвіду, усвідомлено коригує і змінює свою поведінку. Теоретичний опис даного типу навчання в першу чергу спирається на дослідження
Б. Скіннера, який створив основи теорії закріплення здійсненого поведінки в Залежно від його наслідків. Суть цієї теорії зводиться до того, що якщо людина бачить, що його поведінка приводить до сприятливих наслідків, то він прагне повторювати дану поведінку, якщо...
