Частки прайси, співвідношення между витратами на маркетинг та ЗБУТУ, СПОСТЕРЕЖЕННЯ за поведінкою КЛІЄНТІВ.
Контроль за якістю - новизна, технический рівень, відсутність дефектів при віконанні робіт, Надійність в ЕКСПЛУАТАЦІЇ, яка є одним Із ВАЖЛИВО ЗАСОБІВ конкурентної Боротьби, завоювання та утримання позіцій на прайси.
Із загальноекономічного Погляду Контрольну функцію менеджменту ПІДПРИЄМСТВА можна зобразіті (рис. 1 дод. 1).
Зх Погляду практики менеджменту процес контролю є замкнутим циклом, Який Складається з чотірьох етапів Стосовно конкретного об'єкта и здійснюється на всех рівнях управління.
На первом етапі циклу контролю менеджери віщої ланки встановлюються стандарти, тоб КРИТЕРІЇ оцінювання роботи організації в цілому. Стандарти, что Використовують для контролю, мают буті тісно пов'язані Зі стратегічною метою, ТОМУ ЩО может вінікнуті Ситуація, коли предприятие буде Суворов контролюваті Виконання неправильного Завдання.
На іншому етапі контрольного циклу оцінюються результати ДІЯЛЬНОСТІ на всех рівнях компании в усіх підрозділах. Більшість компаний Використовують як кількісні, так и Якісні КРИТЕРІЇ оцінювання.
На третьому етапі реальні результати ДІЯЛЬНОСТІ порівнюються л прийнятя стандартами. Менеджери з'ясовують причини будь-яких відхілень у работе організації. Если результати ДІЯЛЬНОСТІ відповідають стандартам, тоді на четвертому етапі немає необхідності у змінах, протей ЯКЩО результати ДІЯЛЬНОСТІ з тихий чг других причин, не відповідають стандартам, то на цьом етапі здійснюються відповідні коригуючих Дії, Які могут полягаті або у внесенні змін у саму діяльність організації, або в переоцінці стандартів (рис. 2 додаток 2).
Правила контролю
Гј Встановлюваті двостороннє Спілкування между менеджерами и підлеглімі. p> Гј Унікат пріскіплівого и прихованого контролю.
Гј Менеджерам НЕ слід перевантажуваті своих підлеглих Чисельність формами контролю.
Гј Контроль має буті всеохоплюючім, операційнім, оперативність, зосередженім на результатах, пробачимо, безперервнім.
управлінський контроль решение стратегія
Список використаної літератури
1. Крамаренко В. І.. Менеджмент: Навчальний посібник. - К.: ЦУМ, 2000. - 248 с. p> 2. Хміль Ф. І. Основи менеджменту: Підручник - К.: Академвидав, 2003. - 608 с. p> 3. Шегда А. В. Менеджмент: Навч. посібник. - К.: Т-во В«ЗнанняВ», КОО, 2002. - 583 с. br/>
Додатки
Додаток 1
В
Рис. 1 Управлінський контроль Зі зворотнім зв'язком
Додаток 2
В
Рис. 2 Процес управлінського контролю
Розміщено на
