хівців. Положення служб ПР у структурі організації буває різним, важливо, щоб підрозділ паблік рілейшнз знаходило гідне місце в організаційній структурі корпорації, щоб його функціональні обов'язки відділялися від обов'язків інших підрозділів.
До сфери інтересів служби ПР в системі менеджменту організації також відноситься турбота про навчання, постійному підвищенні кваліфікації співробітників. Витрати на навчання людей результативніше, ніж вкладення в поліпшення технічної оснащеності підприємства. Важливим чинником встановлення сприятливого мікроклімату в колективі, згідно основ ПР, виступає службова етика керівника підприємства. p> У деяких випадках, коли організація не має власне ПР-підрозділ, у неї може виникнути необхідність звернутися за консультаціями в ПР-фірми. p> С. Катліп називає шість причин:
1. Керівництво організації раніше не здійснювало жодних формальних програм ПР і відчуває брак досвіду в організації подібних програм. p> 2. Штаб-квартира організації може перебувати на великій відстані від комунікаційних і фінансових центрів. p> 3. У ПР-фірми налагоджений широкий спектр контактів, що відповідають вимогам поточного моменту. p> 4. Стороння PR-фірма може надати послуги досвідчених виконавців, що не побажали б перейти на роботу у фірму. p> 5. Організації можуть знадобитися високоспеціалізовані послуги, реалізувати які власними силами невигідно. p> 6. Запитання вимагають судження незалежного експерта. [[20]]
Організація звертається до спеціалізованої ПР-фірмі з метою отримати конкретні рекомендації та пропозиції. Для цього фірмі необхідно вивчити проблемну ситуацію, в якій опинилася організація, взаємовідносини з громадськістю. Таке первинне дослідження називають ПР-аудитом, воно може продовжуватися від декількох днів до декількох місяців. Після проведення обстеження фірма може зробити висновок про необгрунтованість тривог керівництва, може прийти до висновком, що вирішення означених проблем не входить до сфери компетенції даної фірми, може дати кваліфіковані рекомендації про подолання цих проблем. У будь-якому випадку фірма-консультант має підготувати і представити наступний звіт:
1. Висновки по вивченню проблемної ситуації та наявних можливостей у організації. p> 2. Потенційний збиток або переваги для даної організації. p> 3. Прогнозування труднощів чи нових можливостей з урахуванням сценаріїв дії/бездіяльності організації. p> 4. Загальні цілі програми дій у роботі з різними групами громадськості. p> 5. Негайні дії або комунікаційні реакції в разі кризової ситуації. p> 6. Перспективний план досягнення поставлених цілей. p> 7. Плани оцінки результатів, що дозволяють контролювати виконання програми. p> 8. Кадрові плани і бюджет. p> На закінчення необхідно відзначити, що при чіткій організації роботи, управлінні процесом діяльності та контролі паблік рілейшнз фірма має всі шанси щодо встановлення взаємовигідних відносин із зовнішнім середовищем. Підприємств...
