кий, інші швидко виникають (наприклад, погана репутація) і швидко зникають. Є очевидні компетенції, які легко сприймаються фізично або в юридичному плані, а деякі розпізнаються насилу або навіть носять прихований характер (невиявлені знання персоналу). Ці властивості ключових компетенцій, що мають велике значення для менеджерської практики, до останнього часу майже повністю ігнорувалися.
Практично будь-яке підприємство має можливість розробити свої ключові комбінації ресурсів. Ринкова система з її явною орієнтацією на конкуренцію веде до того, що фірмові переваги будь-якого виду стають викликом для суперників і зі часом "роз'їдаються". Це справедливо і по відношенню до ключових компетенціями, які в принципі завжди схильні такий ерозії.
У цьому відношенні з позиції окремого підприємця слід виділити три категорії ключових компетенцій:
1. "Відпрацьовані", які вже взяті на озброєння основними конкурентами і перетворилися на свого роду галузеві "стандарти". Вони не дають фірмі конкурентних переваг і є скоріше обов'язковою умовою виживання на ринку.
2. Ключові компетенції, які в даний момент зберігають силу, але в найближчому майбутньому можуть стати широко доступними. У коротко-і середньостроковій перспективі фірма повинна рішуче захищати досягнення такого роду і максимально їх використовувати. Однак базою довгострокової стратегії вони бути не можуть. Завдання ж суперників в тому, щоб виявити і нейтралізувати подібні компетенції. Якщо конкурент упустить таку можливість, то він може не досягти галузевих "стандартів" в протягом декількох років.
3. Стратегічне значення мають тільки ті ключові компетенції, які фірма може захистити впродовж тривалого часу, тобто які є стійкими.
Якщо подібними розпорядженні конкурент, то слід проявляти відому обережність з їх відтворенням. Відомі випадки, коли підприємства намагалися скористатися досягненнями інших, але витративши на це великі кошти, переконувалися що вона добре захищена і важко піддається наслідуванню.
Що стосується власних компетенцій, то фірма повинна сприяти розвитку тих, які можуть бути надійно захищені. Мова при цьому йде не тільки про технічне досконало, а про стійкість у конкурентній боротьбі.
У цьому зв'язку важливо з'ясувати, що являє собою надійний захист ключової компетенції. Деякі авторитетні дослідники вважають що для цього треба забезпечити наступне:
В· складність ключової компетенції, яка повинна бути достатньо високою, щоб конкурент не міг зрозуміти і легко її використовувати (складні технології, мережі громадської зв'язку, фірмова культура тощо)
В· секретність або скритність ресурсів
В· величину підприємства. Конкурент повинен побоюватися фінансових, політичних і ринкових санкцій з боку великого суперника
В· витрати переходу клієнта від одного постачальника до іншого. Якщо ці витрати досить високі, то клієнт не зважиться скористатися послугами конк...
