о дотримується норм, може уславитися конформістом). Нарешті, з організаційної точки зору, прихильність нормам може бути як хороша, так і погана, це залежить від норми, її відповідності цілям організації.
Визнаючи, що групові норми приносять користь, як самій групі, так і окремим її членам, ми не можемо не задатися питанням, чому ж члени груп іноді відхиляються від загальноприйнятої поведінки, не бажають йти "в ногу" з більшістю групи. Тут можна відзначити два моменти. p> перше, ми відхиляємось від групових норм тому, що вони вступають в конфлікт з іншими важливими групами, до яких ми належимо або з якими себе ототожнюємо. Ці групи називаються еталонними (reference) групами. p> друге, групи можуть робити щось, що буде заохочувати відхиляється поведінка деяких їх членів. Ступінь терпимості, з якою група буде ставитися до порушника, буде залежати від його минулих заслуг перед групою. Дослідження по-показувала, що індивідуум, що заслужив високу довіри в групі може демонструвати поведінка, що відхиляється, і тим самим не тільки не заслужити ніякого покарання, але й викликати схожі зміни в поведінці інших членів групи.
1.6. Види впливу групи на індивіда
Група може впливати на індивідуума різними способами. Наприклад, однією своєю присутністю група може іноді змінити продуктивність людини. Цей процес називається громадською допомогою. При цьому у всіх випадках, за одним головним винятком, присутність сторонніх збільшує продуктивність. При цьому зовсім не обов'язково повинен бути присутній елемент змагальності між учасниками. Виключення ж виникає тоді, коли виконувана робота є незнайомою або малознайомій. Присутність інших людей підстьобує продуктивність тільки в тих випадках, коли предмет добре вивчений. Це відбувається тому, що в оточенні інших людей у ​​людини виникає занепокоєння з приводу того, як буде сприйнята його робота.
Групи можуть надавати дію протилежне за характером суспільної допомоги. До Наприклад, вони можуть вносити сильний дисбаланс у пропорційність вкладу в загальну роботу. У групі, що складається з кількох людей, одні можуть вносити набагато більший внесок, ніж інші, які будуть просто бути присутнім. Однак люди, які більше всіх працюють, не завжди є найефективнішими працівниками, і таке диференціювання навантажень може викликати проблеми в функціонуванні групи. Цей феномен називається громадське байдикування (Social loafing). Виходить що, коли люди працюють в групах, в яких індивідуальні вклади не можуть бути оцінені, вони працюють менш старанно, ніж працювали б індивідуально. Це явище було вперше показано Рінгманом (Ringmann, 1926). Він знайшов, що коли розмір групи збільшується, продуктивність кожного з її учасників, навпаки, знижується. У збільшуються групах люди перестають відчувати зв'язок між своїми особистими зусиллями і відповідною реакцією організації, і багато хто починає ставати "Вільними вершниками". p> Інше питання полягає в тому, чи є груп...
