ржнику про те, що його системно і цілеспрямовано шукають.
Техніка "Телефонне розслідування" застосовна у випадках, коли з боржником безпосередньо зв'язатися не вдається. Однак вона може використовуватися для додаткового впливу навіть у тих випадках, коли з боржником можна зв'язатися, так як проведення телефонного розслідування демонструє боржнику серйозність роботи по стягненню заборгованості і можливий масштаб негативних інформаційних наслідків невиконання обов'язків щодо погашення заборгованості. Ця техніка підходить для всіх типів боржників, але з обережністю її треба застосовувати щодо типу "незадоволений клієнт", так як поширення інформації про ситуацію із заборгованістю може ще більше налаштувати боржника проти стягувачів.
Переходимо до техніки: "Колекторська історія. Метафора для стягнення ". Тут можна сказати коротко, що зміст цієї техніки гранично просто - необхідно розповісти боржнику історію, як в схожій ситуації схожий з ним людина дозволив проблему виплати заборгованості.
В
2.3В В В Шляхи вирішення проблеми повернення простроченої заборгованості
У метою повернення простроченої заборгованості необхідно:
1. Залучити колекторське агентство для роботи з боржниками банку. p> Як правило, над проблемними портфелями одного і того ж банку працюють кілька колекторів. Переважна більшість з них співпрацюють з банками за комісійні:
-по незабезпеченими кредитами з терміном прострочення до 30 днів комісія колекторського агентства складає 13-20%;
-по незабезпеченими кредитами з терміном прострочення до 180 днів - 25-30%;
-по незабезпеченими кредитами з терміном прострочення понад 360 днів - 45-80%;
-за стягування забезпечених заставами позик (іпотека та автокредити): при простроченні до 30 днів - 10-15%;
-за стягування забезпечених заставами позик: при простроченні до 180 днів - 30-35%;
-за стягування забезпечених заставами позик: при простроченні понад 360 днів - 35-40%.
Багато банки на ранніх стадіях прострочення (від 30 до 180 днів) задіють власний ресурс. До того ж багато що залежить від типу кредиту. За незабезпеченими кредитами середній термін прострочення, переданої колекторам, становить 91-180 днів, по забезпеченим - 181-360 днів. Однак, бували випадки, коли передавали борги зі терміном прострочення в три-чотири роки,
За останніми даними ЦБ Росії збільшив граничні терміни прострочення за кредитами представлені в таблиці 2.
Таблиця 2 Граничні терміни прострочення за кредитами
В
фізичні особи
юридичні особи
"хороші кредити "
прострочення не перевищує 60 днів
прострочення не перевищує 30 днів
"середні кредити "
простроченн...
