улюючи проблему для розглянутої системи, необхідно враховувати, як вирішення даної проблеми відіб'ється на системах, з якими пов'язана дана система. Неминуче плановані зміни торкнуться і підсистеми, що входять до складу даної системи, і надсістему, що містить дану систему. Таким чином, до будь-якої реальної проблеми слід ставитися не як до окремо взятої, а як до об'єкта з числа взаємопов'язаних проблем. p align="justify"> При формулюванні системи проблем системний аналітик повинен слідувати деяким рекомендаціям. По-перше, за основу має братися думку замовника. Як правило, в якості такого виступає керівник організації, для якої проводиться системний аналіз. Саме він, як було зазначено вище, генерує вихідну формулювання проблеми. p align="justify"> Далі системний аналітик, ознайомившись зі сформульованої проблемою, повинен усвідомити завдання, які були поставлені перед керівником, обмеження і обставини, що впливають на поведінку керівника, суперечливі цілі, між якими він намагається знайти компроміс. Системний аналітик повинен вивчити організацію, для якої проводиться системний аналіз. Необхідно ретельно ознайомитися з існуючою ієрархією управління, функціями різних груп, а також попередніми дослідженнями відповідних питань, якщо такі проводилися. Аналітик повинен утримуватися від висловлювання свого упередженої думки про проблему і від спроб втиснути її в рамки своїх колишніх уявлень заради того, щоб використовувати бажаний для себе підхід до її вирішення. Нарешті, аналітик не повинен залишати неперевіреними затвердження та зауваження керівника. Як вже зазначалося, проблему, сформульовану керівником, необхідно, по-перше, розширювати до комплексу проблем, узгоджених з над-і підсистемами, і, подруге, погоджувати її з усіма зацікавленими особами. Слід також зазначити, що кожна із зацікавлених сторін має своє бачення проблеми, ставлення до неї. Тому при формулюванні комплексу проблем необхідно враховувати, які зміни і чому хоче внести та чи інша сторона. Крім того, проблему необхідно розглядати всебічно, в тому числі і в часовому, історичному плані. Потрібен передбачити, як сформульовані проблеми можуть змінитися з плином часу або у зв'язку з тим, що дослідження зацікавить керівників іншого рівня. Формулюючи комплекс проблем, системний аналітик повинен знати розгорнуту картину того, хто зацікавлений у тому чи іншому рішенні. br/>
3.2.2 Визначення цілей
Після того як сформульована проблема, яку потрібно подолати в ході виконання системного аналізу, переходять до визначення мети. Визначити мету системного аналізу - це означає відповісти на питання, що треба зробити для зняття проблеми. Сформулювати мету - значить вказати напрямок, в якому слід рухатися, щоб вирішити існуючу проблему, показати шляхи, які відводять від існуючої проблемної ситуації. p align="justify"> Формулюючи мета, потрібно завжди віддавати звіт в тому, що вона має активну роль в управлінн...
