інноваційної діяльності туристських організацій є:
1) використання нової техніки і технологій у наданні традиційних послуг;
2) впровадження нових послуг з новими властивостями;
3) використання нових туристських ресурсів, що раніше не використовувалися;
4) зміни в організації виробництва і споживання традиційних туристських послуг;
5) виявлення і використання нових ринків збуту туристських послуг і товарів.
Використання нової техніки і технологій
Всі провідні туристичні фірми Росії успішно користуються комп'ютерною технікою та спеціалізованими комп'ютерними технологіями для діловодства, ведення бухгалтерського обліку і технологічних операцій з клієнтами і партнерами. Наприклад, спеціалізований програмний комплекс Voyage Office Pro дозволяє різко скоротити час виконання операцій, а також виробничу собівартість туристського продукту. Ця програма дозволяє працювати в наступних режимах:
- робота з клієнтом при підборі туру і пакету послуг, калькулювання індивідуального туру, бронювання послуг, укладання і ведення договорів та інших документів, облік оплати послуг;
робота з партнерами із закупівлі послуг (готелів, транспортних послуг тощо), формування прайс-листів фірми на підставі умов контракту з виконавцями послуг, з продажу пакета послуг фірмам-агентам, підготовці стандартних та індивідуальних пакетів послуг, а також по контролю надходжень заявок і оплати від агентів та ін;
формування баз даних, що використовуються для обліку, аналізу, розрахунків, складання документів та ін;
калькуляція турів з урахуванням всіх особливостей їх реалізації;
- отримання даних аналізу про результати роботи фірми (заповнюваність, прибутковість рейсів, ефективність роботи фірми за напрямами та ін.)
Прикладом перспективних інновацій в області нової техніки для туризму є роботи по створенню літальних апаратів типу В«термопланВ», які мають унікальні експлуатаційні та комфортні умови для екскурсій в малоосвоєних і малодоступні регіони. Ефективність їх експлуатації в порівнянні з автотранспортом вище в 2-2,5 рази. p> Впровадження нових туристських послуг не просто бажано, а й необхідно як умова виживання в конкурентній боротьбі між туристичними фірмами.
Використання нових туристських ресурсів
До туристським ресурсів відносяться природно-кліматичні умови, історичні, соціально-культурні та інші об'єкти (парки, заповідники, архітектурні споруди, пам'ятки історії та культури). Зростаючим попитом користуються релігійні пам'ятки: собори, мечеті, культові музеї та духовні центри. Попит на ці ресурси сприяє розвитку в Росії релігійного туризму. Виникають туристські фірми з організації релігійних і паломницьких турів, а також паломницькі служби при монастирях, церквах та інших релігійних організаціях. p> Залученню нових туристських ресурсів також сприяє розширення географії туристських маршрутів з традиційними послугами. Ча...
