сто туристам показують різні об'єкти, спочатку створені для інших цілей, але які стали визначною пам'яткою для даного району, що також приносить чималий дохід. p> Зміни в організації виробництва і споживання туристських послуг
Одним з помітних змін в організації туристських фірм є спрямованість на зміцнення і розширення масштабів діяльності. Існують туристські фірми-гіганти (корпорації), транснаціональні за формою і монополії по суті. Їх створення відбувається на добровільній основі, на умовах пайової участі в діяльності або шляхом поглинання, злиття великих і дрібних фірм-операторів і туристичних агентств. Окрім надання туристських послуг, фірми-гіганти розширюють свою діяльність в інших супутніх областях. Вони стають власниками транспортних підприємств, підприємств харчування, мережі магазинів, банків, страхових товариств та ін
Іншим прикладом організаційних змін у сфері туризму є готельні ланцюги, що реалізують єдину політику з просування турпродукту до споживача, узгоджену з туроператорами.
Виявлення і використання нових ринків збуту туристських послуг
Існують два методи збуту турпродукту:
прямий метод, що припускає встановлення безпосередніх зв'язків між туроператором і споживачем;
непрямий метод, що припускає використання посередників - турагентств.
Більшість туроператорів пропонують свої послуги ринку через турагентства (тобто використовують непрямий метод), оскільки залучення посередників приносить їм певну вигоду, в тому числі не відволікає грошові кошти від основного бізнесу. У посередників велика ефективність у забезпеченні широкої доступності турпослуг і доведенні їх до споживача, ніж у туроператорів. p> Але нерідко великі туроператори організовують власну збутову мережу з належних їм турагентств. Подібна стратегія передбачає освоєння нових ринків і отримала назву прямого маркетингу. Це покладає на туроператора ряд додаткових функції (виявлення потенційних споживачів, розробку збутових заходів, створення додаткових інформаційних систем та ін), а також призводить до додаткових витрат. p> Вибір прямого або непрямого методу збуту вирішується за економічним критерієм В«що дешевшеВ»: мати власну мережу агентів або користуватися на комісійних засадах послугами посередників - турагентств?
Економічний критерій, орієнтований на комерційний успіх В«в сьогоденніВ», не є єдиним і універсальним.
Комерційна стабільність фірми-туроператора В«в майбутньомуВ» - це ще один критерій вибору методу збуту турпродукту. Цей критерій орієнтує на придбання постійної клієнтури, яка забезпечує стабільність. Звідси й тенденція туроператорів до розширення власної мережі турагентств або суміщенням власних функцій з функціями посередників. Нові технології і техніка дозволяють здійснити таке суміщення. Наприклад, використання центрів з обробки телефонних дзвінків, що виконують роль сучасних комутаторів, дозволяє обробити найбільшу кількість телефонних переговорів у...
