обставин;
консерватизм мислення та небажання подолати застарілі погляди і традиції;
зайва принциповість і прямолінійність у судженнях і оцінках, постійне прагнення висловити (свою) правду в очі;
поєднання емоцій, що виявляються в тривожності, агресивності, дратівливості, впертості.
Конструктивне рішення конфлікту передбачає наявність наступних факторів:
1. адекватне сприйняття конфлікту - вміння без особистих пристрастей і антипатій оцінити наміри і дії свої власні і протилежної сторони;
2. відкрите спілкування - чесне висловлення своєї позиції, готовність до обговорення об'єкта конфлікту і до спільному знаходженню шляхи виходу з конфліктної ситуації;
3. прагнення конфліктуючих сторін створити атмосферу взаємної довіри і співпраці.
Є декілька певних стилів поведінки при конфліктних ситуаціях, тобто стилів вирішення конфліктів.
Стиль рішення конфліктів - це та міра, в рамках якої одна зі сторін прагнути задовольнити власні інтереси при пасивному (або активному) дії і інтереси іншої сторони при спільному (або індивідуальному) дії.
Уявімо основні стилі вирішення конфліктів (відповідно з сіткою Томаса - Килменна):
Стиль
конкуренції
(активне відстоювання власної позиції)
Стиль
співпраці
(пошук шляхів спільного вирішення проблеми, що задовольняє обидві сторони)
Активні
дії
Стиль компромісу (пошук рішення, заснованого на взаємних поступках)
Стиль
ухилення
(прагнення ухилитися від участі в конфлікті)
Стиль
пристосування
(відновлення нормальної робочої атмосфери шляхом спільного дії
з іншою стороною)
Пасивні
дії
В
Індивідуальні
дії
Спільні
дії
Стиль конкуренції (суперництва) - Можливий для професіонала-юриста, що володіє сильною волею, авторитетом, владою, впевненого у правильності свого рішення (у тому числі непопулярного) і наполягає на ньому. Цей стиль неприйнятний для колективу або особистості, з якими керівник перебуває в довірчих і особистих відносинах: він може викликати тільки почуття відчуження. Недоцільно використання цього стилю юристом, який не має владу і має точку зору, не збігається з думкою начальника.
Стиль співробітництва - можливий для професіонала-юриста, який активно відстоює свої інтереси, але бере до уваги інтереси іншої сторони, намагаючись з нею співпрацювати. Цей стиль вимагає тривалої роботи, вміння викладати суть своїх інтересів, вислуховувати іншу сторону, стримувати...
