ії.
В· Постановка цілей - розподіл часу між актуальними і потенційними споживачами.
В· Комунікації - кваліфіковане поширення інформації про товари і послуги компанії.
В· Продажі - практична реалізація мистецтва торгівлі - підходу до споживача, представлення товару, задоволення запитів покупця і здійснення операції.
В· Послуги - надання різних послуг споживачам - консультації з виниклих проблем, надання технічної допомоги, організація рішення фінансових питань і забезпечення доставки товару.
В· Збір інформації - участь в дослідженнях ринку і зборі інформації для потреб компанії.
В· Розподіл - рішення про порядок отримання споживачами дефіцитного товару.
Зазвичай компанія встановлює торговельному персоналу конкретні завдання. Припустимо, вона вимагає, щоб 80% робочого часу працівники служби збуту приділяли роботі з клієнтами, а 20% - розробці перспективних напрямків; або 85% часу - продажу основної продукції компанії, а 15% - новим товарам. В іншому випадку, торгові представники, швидше за все, основну частину робочого часу будуть зайняті продажами добре зарекомендували себе товарів поточним споживачам, нехтуючи новими продуктами і перспективними клієнтами. p align="justify"> Торгові представники потребують аналітичних маркетингових навичках, набувають особливої вЂ‹вЂ‹значимості на вищих рівнях торгового менеджменту [24, c.139].
. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОВЕДЕННЯ ОСОБИСТИХ ПРОДАЖУ ЯК СПОСОБУ ПРОСУВАННЯ ТОВАРІВ НА РИНОК
.1 Коротка організаційно-економічна характеристика компанії В«AVONВ»
Підстава Компанії:
. Заповзятливий американський комерсант Девід Мак Коннелл заснував Каліфорнійську Парфумерну Компанію, яка згодом стала носити ім'я Avon. Першою продукцією Компанії стали парфуми - п'ять простих ароматів: Фіалка, Гіацинт, Геліотроп, Конвалія і Біла Роза. p align="justify"> Ідея зайнятися парфюмерним бізнесом прийшла в голову Девіду МакКоннелла, коли він займався продажем книг і, щоб зацікавити потенційних покупців, почав вкладати в замовлення парфуми. Незабаром він зрозумів, що маленькі флакончики цікавлять його клієнток не менше, аніж модні романи. p align="justify">. Відкривається перша косметична лабораторія в Сафферні, США. Сьогодні тут знаходиться серце Компанії Avon - ціла мережа передових науково-дослідних лабораторій. p align="justify"> Компанія для жінок
Девід МакКоннелл розвивав свій бізнес на основі особистого і безпосереднього контакту між продавцем і покупцем, зробивши при цьому ставку на залучення до співпраці жінок. До отрима...
