SWOT-аналізу
1. Сильні сторони : 1.1. Висока якість послуг 1.2 . Стійке фінансове становище 1.3. Хороша репутація фірми у споживачів 2 . Слабкі сторони : 2.1. Слабкий маркетинг 2.2. Малоефективна діяльність персоналу 2.3. Відсутність оновлення послуг 3. Можливі загрози : 3.1. Поява конкурентів 3.2. Зниження рівня доходів населення 3.3. Високі вимоги до якості послуг 4. Сприятливі можливості : 4.1. Неосвоєний ринок страхування 4.2. Завоювання більшої частки ринку 4.3. Розширення кола споживачів
Поле побудови матриці SWOT-аналізу необхідно провести аналіз сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища. На перетині рядка і стовпчика ставиться експертна оцінка значимості даного поєднання загроз і сильних сторін, можливостей і сильних сторін та інше. p align="justify"> Шкала оцінок значущості факторів:
- дуже сильна - 5 балів;
сильна - 4 бали;
помірна - 3 бали;
слабка - 2 бали;
нейтральна -1 бал.
Таким чином, отримуємо експертну оцінку проблем, що виникли на перетині сильних і слабких сторін підприємства, з погрозами і можливостями зовнішнього середовища. Ці дані представлені у вигляді матриці, яка наведена в таблиці 2.2. p align="justify"> Провівши експертну оцінку сильних і слабких сторін підприємства, можна провести кількісну оцінку не тільки сильних і слабких сторін підприємства, але загроз і можливостей (табл. 2.3).
Таблиця 2.2 - Експертна оцінка сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища
Сильні сторониСлабие сторониСумм. оцінка 1.11.21.32.12.22.3 Можливі загрози < b align = "justify"> 3.1 54553527 3.2 11312311 3.3 35524423 Сприятливі можливості 4.1 54553426 4.2 5554 4528 4.3 54552425
