Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"

Реферат Навчання персоналу за новими стандартами якості обслуговування в ЗАТ "Замок"





lign="justify"> Сумарна оцінка 242328221825

Таблиця 2.3 - Сумарна кількісна оцінка сильних і слабких сторін, загроз і можливостей зовнішнього середовища

Сильні сторониСлабие сторони1.1. Висока якість послуг 24 2.1 . Слабкий маркетинг 22 1.2 . Стійке фінансове становище 23 2.2 . Малоефективна діяльність персоналу 18 1.3 . Хороша репутація фірми у споживачів 28 2.3 . Відсутність оновлення послуг 25 Можливі угрозиБлагопріятние возможності3.1 . Поява конкурентів 27 4.1 . Неосвоєний ринок страхування 26 3.2 . Зниження рівня доходів населення 11 4.2 . Завоювання більшої частки ринку 28 3.3 . Високі вимоги до якості послуг 23 4.3 . Розширення кола споживачів 25 Такий аналіз дозволяє, виходячи зі стану зовнішнього середовища, визначити, наскільки істотні сильні сторони і слабкі слабкі, а також наскільки важливі загрози і можливості, виходячи зі стану внутрішнього середовища. Кількісна оцінка сильних і слабких сторін дозволяє розставити пріоритети і на основі цих пріоритетів розподіляти ресурси між різними проблемами. Після визначення кількісних характеристик слід сформулювати виниклі проблеми для кожної комбінації сильних і слабких сторін з погрозами і можливостями. Таким чином, отримуємо проблемне поле компанії (таблиця 2.4).


Таблиця 2.4 - Формулювання проблемного поля в рамках SWOT-матриці

Сильні сторониСлабие боку 1.11.21.32.12.22.3 Можливі загрози 3.1 Б До М Д 3.2 Ж 3.3 А

Назад | сторінка 12 з 25 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Аналіз сильних і слабких сторін підприємства
  • Реферат на тему: Оцінка слабких сторін у проведенні грошово-кредитної політики Республіки Бі ...
  • Реферат на тему: Сильні і слабкі сторони економіки Томської області
  • Реферат на тему: Аналіз і оцінка зовнішнього середовища організації
  • Реферат на тему: Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища організації Дім Меблів "Г ...