ти наступне: звукові помилки у вимові; наявність більш сильного паралельного сигналу; мовні помилки; спотворення в лініях зв'язку; додавання до послання на різних рівнях і т.д.
Останнім важливим елементом комунікаційного процесу є зворотній зв'язок, з'являється в результаті обміну учасників процесу ролями. Одержувач стає відправником, і навпаки, відправник - одержувачем. Таким чином, весь цикл повторюється знову, але вже в іншому напрямку. Зворотний зв'язок - це відповідь одержувача на послання. Вона дає можливість відправнику дізнатися, чи дійшло послання до адресата і в якому значенні. p align="justify"> Комунікація за допомогою зворотного зв'язку перетворюється на дорогу з двостороннім рухом, а сам процес набуває динаміку. При цьому зворотний зв'язок може, виражена не обов'язково в тій же кодової системі, що і отримане послання. Головне, щоб кодова система була відома новому одержувачу. Так, дуже часто на якусь фразу ми відповідаємо кивком голови. Для керівника, як і для іншої особи, зворотний зв'язок може виступати як пряма (безпосередньо спостерігається зміна поведінки) і непряма (зниження продуктивності, плинність, прогули, конфлікти тощо). І те, й інше можуть свідчити як про успіх комунікації, так і про її невдачі. p align="justify"> Комунікаційна мережа - це з'єднання певним чином беруть участь у комунікаційному процесі індивідів за допомогою інформаційних потоків (рис. 1). br/>
Ріс.1.Межлічностная комунікаційна мережа керівника групи в організації.
У даному випадку розглядаються не індивіди як такі, а комунікаційні відносини між індивідами. Комунікаційна мережа включає потоки послань або сигналів між двома або більше індивідами. Комунікаційна мережа концентрується на вироблених в організації зразках цих потоків, а не на тому, чи вдалося передати значення або сенс послання. Однак комунікаційна мережа може впливати на скорочення або збільшення розриву між посланим і отриманим значенням. p align="justify"> Створювана керівником мережа складається з вертикальних, горизонтальних і діагональних зв'язків. Вертикальні зв'язки будуються по лінії керівництва від начальника до підлеглих. Горизонтальні зв'язки здійснюються між рівними за рівнями індивідами або частинами організації: між заступниками, між начальниками відділів, між підлеглими. Діагональні зв'язки - це зв'язки з іншими начальниками і з іншими підлеглими. Мережа цих зв'язків створює реальну структуру організації. Завдання формальної організаційної структури полягає в тому, щоб зрадити комунікаційним потокам правильний напрямок. Розміри підрозділів в організації обмежують можливості розвитку комунікаційної мережі. Якщо розмір групи збільшується в арифметичній прогресії, то кількість можливих комунікаційних відносин зростає по експоненті. Звідси комунікаційна мережа в групі з 12 осіб більше різноманітна...
